江苏银行淮安分行：做“淮安老百姓自己的银行”(2)

【标题】江苏银行淮安分行：做“淮安老百姓自己的银行”(2)—许海明

　　银行网点 提供“惠”民服务
　　16日早上9点，淮海南路社区支行大厅。与传统银行相比，这里没有冷冰冰的防弹玻璃柜台，取而代之的是，是开放式的办公桌和存取款一体的ATM机：客户与银行工作人员面对面坐着，边聊着天，边办业务；一位客户，在谈业务间歇，端起一杯银行提供的茶水，读着报纸……
　　“社区支行，是开放式的环境，拉近了银行和客户的距离。”江苏银行淮安分行零售业务部相关负责人说，为深入开展普惠金融服务，江苏银行下沉网点、延伸服务，大力发展社区银行。在社区银行里，不但能为周边居民办理开卡、转账、理财、手机银行等多种业务，还为居民提供免费WiFi、代收快递、代收牛奶等多种便民服务，甚至还为老年人提供了活动中心，儿童游乐区域也在规划之中。如今，我市共有淮阴区北京西路、清江浦区淮海南路和盱眙淮河东路三家社区支行，为附近居民提供惠民、便民的金融服务。
　　据介绍，江苏银行淮安分行是在10年前，由淮安商业银行合并而来。十年来，江苏银行淮安分行从未忘记当初淮安商业银行打出的响亮口号——“淮安老百姓自己的银行”。也正因此，江苏银行淮安分行一直把服务淮安本地百姓作为重要宗旨：3个社区银行和1个小微支行的设置，初衷就是为满足老百姓多样化的金融服务需求；36个网点——全市同业中物理网点最多——如此高密度的网点布设，正是为了让江苏银行的惠民、便民服务延伸到淮安的每个角落。
 　　多样活动 “情”牵每位客户
　　为积极打造全新的商业模式，深耕社区金融，江苏银行淮安分行把“客户到网点来”变为“到客户身边去”，让专业金融服务贴近每一位居民，解决客户“最后一公里”金融需求。
　　江苏银行淮安分行财富管理团队负责人说，零售业务，需要贴近市场、贴近需求，密切关注客户新动向，才能满足客户多元化金融需求。而开展多样化的活动，是维护中高端客户，加深客户粘度，吸引“粉丝”客户群体的有效途径：以践行“两学一做”为主要内容，通过开展一系列“党员进社区”等社区共建活动，将江苏银行金融服务送到老百姓身边；为提高公众维护自身资金和信息安全的意识和能力，让客户“多一份金融了解，多一份财富保障”，江苏银行淮安分行于去年9月开展了为期一个月，共16场“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动；去年6月“货币金融知识宣传月”、7月“个人征信知识宣传月”、8月“防范电信网络诈骗宣传月”，这三个月的活动重点，均放在社区、学校、企业、市场等人群集中的区域和场所，意在加强对基层群众金融知识的普及；“奔跑吧，少年”、“小小银行家”、“天才小画家”等亲子互动系列活动、“run for love情人节观影”等文化娱乐系列活动、“岁月的冥想女性财富客户插花”等女性客户系列活动，都有力拓展了新客户，提高了江苏银行淮安分行的美誉度和客户忠诚度。
 　　“e”动金融 畅享便捷生活
　　手机点一点，就能通过手机银行自助贷款、金融理财；轻点掌上微信银行，银行卡查询、消费几秒钟搞掂……随着江苏银行“互联网+”金融业务的突飞猛进，淮安居民的金融生活方式正逐渐发生着改变。
　　手持一部手机，江苏银行淮安分行电子银行团队负责人向记者演示了江苏银行手机银行的快速和便捷：在简洁化的操作界面上，只需手指轻轻一点，几秒钟就可以完成一笔转账；出门忘带卡，又急需用钱，只需使用手机银行的“无卡取现”功能，凭预约码就能到任一ATM机上取款；使用“医疗挂号”功能，全国1900家三甲医院都能便捷挂号；使用“网点预约”功能，用户可以自主选择某一网点以及前往网点办业务的时间，实现业务办理“私人订制”；此外，通过手机银行，用户还可缴纳水电费、油卡充值、购买景点门票、交纳交通罚款等。
　　该负责人说，通过“互联网+”的手段，江苏银行淮安分行不断延伸服务触角，将银行业务拓展到受持终端和pc终端，从而拓展了服务空间，让客户可以在任何时间、任何地点办理多样化的金融业务，还能轻松享受丰富多彩的便民生活服务，真正实现了24小时贴心服务“不打烊”。“‘手持一部手机，就能告别银行卡’的互联网金融时代正在逐渐变成现实。”该负责人说道。