华人赴日后才知道的16件事 不可思议 遇到问题最好先行道歉(2)

【标题】华人赴日后才知道的16件事 不可思议 遇到问题最好先行道歉(2)—李欣宜

　　过了一段时间后，发现自己的行为完全是多余的，即使是喝多了上班族前一天晚上睡在大街上，保证第二天还会在原地找到包包直接拎起来去上班。日本的安全性在世界上都是有名的，也正是因为如此，日本人的警觉性很低，所以到了治安不太好的国家也一定是被偷的最惨的。2。乘坐电梯，不急的请靠左，急的请走右到日本第一天就发现了这个现象，因为拖着行李挡了人家好几次路，实在觉得是不好意思。不知道这是谁在什么时候定的规矩，觉得实在是很合理，在东京乘坐电梯时，人会自然分成两行，不急的站左边，慢慢上，着急小跑的走右边。非常有秩序，更不会出现互相拉扯碰撞的现象。
　　大坂那边好像是正好与东京相反，急的靠左，不急的靠右。不管怎样，避免碰撞，效率很高，希望其他国家也可以借鉴借鉴，毕竟不排队挤来挤去，耽误事儿，也浪费大家时间，何苦呢。3。英语是听不懂的日本虽然是世界经济发展大国，不过来日本玩的朋友们最好不要指望着会英语就可以摆平一切的想法。因为日本人的英语水平实在不太灵光，就算是会英语的日本人，很遗憾，他们的发音多半都是和式英文，除了日本人之间，英语圈的人很难听懂。我想在日本留过学，上过英文课的留学生同学们都应该感同深受，日本人的英文导师说的英文多半是听不懂的，原因可能在于日文本身的语音太单调，也没有平卷舌，很多音都很难发出来。
　　英文字母里的D，L，R，Z等的发音就足以让他们挠头了，所以除了机场以外的地方，想问路时尽量用汉字写可能会更快些。4。纸巾包免费发放日本车站附近或者比较大型的电器行附近常常会发现有人在发纸巾包，第一次接到的时候还以为是要付钱的，吓了一跳，赶紧说不要，现在回想起来感觉自己又干了件丢人事儿。免费的纸巾包说白了就是宣传单的一种升级版，因为宣传单没有实用性，就算是被强行的塞在手里，多半都不会看就被丢到垃圾桶了，所以日本企业想到了个不会被马上丢掉的办法，在纸巾包里塞上他们要打的广告传单，直到你用完一整包，这传单都是跟着你的，所以被扫一眼的几率总是要多一些，当然成本也会稍微高一点。如果你舍不得花钱买手纸，就可以多去车站转转，转几圈一个月的手纸就差不多攒够了。当然，这方法并不推荐，毕竟商家们是绞尽脑汁希望自己的商品得到认知，对产品不感兴趣的，还是不要去搅合比较人性。
　　5。晚上骑自行车不开车灯会被警察叔叔抓的以前住的地方离车站有些远，所以每天都会从家骑自行车到车站。放学后又要去打工，到家附近车站的时间多半都凌晨左右了，当时已经是累的归心似箭，想家里的床想的不行的状态，总是忘记打开车灯。后果就是成了家附近那边社区警察的重点观察对象，隔三叉五就会被抓一次，被调查证件，然后被警告下次再不开车灯就要罚款了。被警告第三次的时候，警察叔叔无奈的说给你贴个反光贴纸吧，这样汽车灯一照就知道你在前面了，跟自行车灯是一个效果的，确保你的安全，别人也安全。呵呵，也不知道自己当时怎么就那么没记性，不过还是很感谢贴心的警察们，希望想来日本生活的同学们记住在日本18点以后骑自行车是需要开车灯的，少给警察叔叔增添工作任务。快餐店要客人自己收拾桌子有一次回国去麦当劳，发现大家吃完就走了，没人收拾桌子，让我有些吃惊，原来在国内大家是不用走时把垃圾分类丢在不同的垃圾桶里的。
　　日本的话，不仅是像麦当劳，肯德基这样的快餐店，即使去一般的咖啡店也是要自己走的时候把桌子清理好的。当然，偶尔店员路过的时候也会顺便帮忙接过托盘，不过没人会把垃圾丢在桌子上离开。7。电影票价全国是统一的前一段时间因为工作关系稍微调查了一下国内的电影票价，发现竟然根据上映时间段，影片，地区不同，票价也不一样。在国内的时候，印象中大家都很少去电影院看电影，以前小时候家附近的电影院都倒闭了，可不知道从何开始国内又开始迷上了去电影院。记得一次回国，和表哥表姐一起去看电影，当时只觉得电影票价有点贵，60多块钱人民币，差不多跟日本的学生票一个价钱了。最近才知道原来60块并不是全国定价，有的大片可能会抬到100多块，真不是一般老百姓随时想去就去的消费娱乐。日本的电影票价是全国统一的，学生票1,200日元(80元左右)，成人票1,800日元(130元左右)。而且有的影院还把每周三定为Ladysday。女性一律1,000日元(70元左右)。
　　跟日本人的平均收入来说，这个价钱算是很合理的，不用为一场电影的票价而纠结要不要去看。8。女孩子喜欢抽烟的人很多日本女孩子抽烟的很多，也许我的思想有些过时，可总是会有种印象认为抽烟的女孩子不太好。不仅仅是影响身体健康，形象上也不太雅观。日本有专门适合女孩子抽的香烟，包装也设计的很可爱，百货店里也会有专门卖装香烟和打火机的随身携带版的精致小包。可能是生活在日本社会的女性们精神压力太大了，偶尔需要香烟来缓解一下。9。厕所里有厕纸这应该算是我来日本最感动的事，日本的厕所文化也应该被很多国家称赞过了，在这儿就不多做解释了，不仅干净，而且准备的备品很齐全，厕纸是一定有的，有些贴心的店里还会给女性专门准备生理用品，化妆面棒，吸油纸等，当然也会有babyroom。百货商店的厕所还会附加可以更衣的厕所。不得不说用惯了日本的厕所，回国后没有随身带厕纸的习惯，每次只能想起来后跟外边等我的老妈大喊要纸，又给没记性的自己多添一条糗事。
　　10。牙医都很温柔我是个从小就跟牙医结缘的人，虽然很不情愿，不过小时候的牙齿的确不太好，每次发现虫牙我都尽量能不去治就不去，因为每次去的时候都会被医生连吓唬加威胁的，一喊痛就会被说，不痛能治好吗？为此我从小就有童年阴影，觉得牙医都是可怕的坏人，凶的不行。到日本后，一次吃香蕉，竟然把一半牙给粘下来了！自己都不相信这种倒霉的奇迹会发生，只好硬着头皮去看牙医，去时已经做好了就像一只案板上被判了死刑的猪，任由医生宰割吧。不得不说日本的牙医很温柔，放着温柔的音乐，室内的灯光也很温和，眼睛是被盖住的，避免你看到医生把钻头或钳子塞到你嘴里时会害怕，每一个步骤都会做耐心讲解，甚至还会像哄小孩一样告诉你不要害怕，一会儿就好。嘴边会挂一个小钩子，连着一台机器，据医生的解释说那是一台可以检测你是否会疼痛的机器，只要稍微感应到了一点机器就会声音提示，医生会避免患者更痛采取有效对策。我很爱这种人性化的服务，最起码我不用再呼天喊地的向医生痛诉我有多痛。
　　下面说说工作方面的。我在日本和很多留学生一样，经历过大学时代的半工半读，端过盘子，刷过碗，也做过一天打一百多个电话的报社调查工作，毕业就职后进入到一般日企上班，做过营销，企划，客服，人事，我很感谢这些经历，尤其是大学毕业就职的第一家公司，规模100人左右的小公司，也正因为如此，即使是新人阶段还是可以挑战很多不同种类的工作。很可惜哪个种类的工作我都没做到完美就选择辞职去创业了，只学了点皮毛，多少有些遗憾。自认为在日本经历过的多少会比同龄人稍微多一些，不过还是要说在日本应该有很多比我经验更丰富的留学生们在努力的打拼着，我只是想总结一些自己这么长时间和日企打交道的感受，仅代表个人意见。11。时间第一日本人对工作时间的概念，和电车时间一样准时，到什么时间点做什么事，绝对要提前有周密的计划，然后绝对的按计划执行。例如说海外出差，他们可能一个月前就开始要计划哪天的什么时候要见什么企业，提案资料也会根据每家企业不同，分别做好各个版本的资料。
　　每天的活动安排也都是按时刻计算的，9点起床，从宾馆出发，10点~11点见第一家客户，然后中午吃饭，13点准时见第二家客户。。。。我也曾经按照领导要求做过这样的日程调整，虽然很想抱怨说如果出差去中国，跟企业提前一个月预约一定会被对方认为神经不正常，而且中国堵车堵的很严重，不可能确保时间内一定能到达目的地。不过这些对于日本人来说只是借口，时间第一，其他问题想办法克服。12。有事请发邮件，拒绝即时通讯商务上，邮件是最基本，近期日本企业才开始慢慢在公司内容用skype或者msn等即时通讯，不过一般工作上的往来，还是严格遵守邮件形式的。简单来说，邮件就是一种记录，可以随时查看你跟对方是如何沟通的，万一出现什么问题都可以根据邮件内容追究责任，而且邮件内容要比即时通讯好整理的多，毕竟skype里对话还是会夹杂些有的没的的闲话。对于工作，我很喜欢邮件这种方式，一方面便于自己整理工作的优先顺序，一方面如果有什么问题也可以随时查出是哪个环节出了问题。
　　即时通讯的确很快，想传达的内容随时打几个字就可以了，不过很大的一个弊端是很多时候说了就忘了，或者事情堆积在一起很难理清先后顺序，反倒影响工作效率。012。有事请发邮件，拒绝即时通讯商务上，邮件是最基本，近期日本企业才开始慢慢在公司内容用skype或者msn等即时通讯，不过一般工作上的往来，还是严格遵守邮件形式的。简单来说，邮件就是一种记录，可以随时查看你跟对方是如何沟通的，万一出现什么问题都可以根据邮件内容追究责任，而且邮件内容要比即时通讯好整理的多，毕竟skype里对话还是会夹杂些有的没的的闲话。对于工作，我很喜欢邮件这种方式，一方面便于自己整理工作的优先顺序，一方面如果有什么问题也可以随时查出是哪个环节出了问题。
　　即时通讯的确很快，想传达的内容随时打几个字就可以了，不过很大的一个弊端是很多时候说了就忘了，或者事情堆积在一起很难理清先后顺序，反倒影响工作效率。13。资料一定要做得漂亮不管是企划案资料还是对外的企业媒体介绍，日本人对资料的要求很高，不管你是否对资料这工作有天分，最起码你要做的有条理，易懂，不能做得没有统一感。资料做的漂亮与否对于这个商谈是否可以顺利的进行下去是很重要的，所以在日本的企业，会做资料是最基本的工作能力，即使是每天在外边跑营销的人，也必须学会把营销资料做好，因为每天要见的客户不同，当然要针对不同的客户，提案的point也不一样，资料的内容也要随时改变。14。名片是企业的门面进到一家公司，最开始的新人培训一般都会包含如何交换名片，而且一定要有商业专用的名片夹。例如说跟部长一起去拜访客户，见到客户时一定要由部长先和对方交换名片，轮到自己的时候，名片放在名片夹上，举的位置一定要比对方低等等，规矩其实蛮多的。
　　对于日本企业来说，名片就是一张脸，它代表着每一个员工，也代表着公司的形象，不能随便没有规矩的对待。15。见客户一定要穿西服很多日本电视剧都会出现的场景，大家应该很了解了，日本上班族多半都要穿正装，尤其是男的，一般都是西服上班族占大部分，外边严寒酷暑都影响不到他们穿西服，实在很佩服他们的敬业精神。其实大热天的彼此应该看着彼此都挺热的，可还是坚持着，硬挺着。以前在公司做营销培训的时候，前辈还传授给我一个他自认为不错的点子，提前十五分钟到达要拜见公司的楼下，然后先脱下西服凉快十分钟，补充一下水分，冷静冷静再进去。听得我真是哭笑不得，见客户前还要先把汗甩甩干再进去，难怪大公司门口总是堆着一群提着公文包，忙着扎领带的人，大家应该都是上楼前先在楼地下“冷静冷静”的。16。遇到问题先道歉在日本让我养成了一个最好也是最不好的习惯就是凡事先道歉。日常生活中不小心在出电梯门的时候跟别人碰了一下也要先低头道歉说不好意思，或者邮差来送东西，也要说不好意思辛苦你了。
　　这种道歉的精神可以说我已经在多年的日本生活中磨练和培养的相当专业，以至于每次回国的时候都时不时的跟别人说对不起。。。。工作当中就更是这样了，不管遇到什么问题，先道歉是必须的，就像跟对方说“你好”一样，感觉已经变成一种条件反射，不好意思，对不起这些道歉专用语言随时随地都可以掏出来用，而且不会觉得不自在。生活中也就罢了，我很抵触在工作上道歉的行为，如果是自己犯的错，当然要道歉，不是自己错的，没必要第一个冲上前先把错误揽过来，不过道歉似乎在日本成为了一种礼仪，对对方极大尊重的一种方式，先道歉，总是显得有诚意的，所以很不认同，还是要忍耐大环境，习惯和别人说对不起。