日本推出“上错菜”餐厅 工作人员都是特殊群体获顾客理解

　　近期，日本一本畅销书《日本的未来数据》引述了医学界数据，更指日本人口中有十分之一的人有患失智症的可能，患者人数将来还会达到1000万人。“上错菜餐厅”就是在这么一个“老龄失智大国”的背景下诞生的。它属于一“快闪”实验项目，会在不同类餐饮领域开业，所雇用的服务员全是失智老人。今年6月，这个快闪项目在东京首次亮相，只开业两天。为配合9月21日的“世界失智症日”，这家快闪餐馆活动在上月中旬再开业三天。
　　第一次实验雇用了六名被诊断患有失智症的老奶奶，她们的年龄介于60到80岁，同住在一家老人院里。为了当快闪餐厅的服务员，她们学习点菜和送菜。但是据报告，第一次开业招待80位顾客，答卷中指出服务有三分之二出差错。除了上错菜，也出现如将吸管放进热咖啡里的情况。日本电视媒体转述一名老奶奶的点菜情形，她见客人坐下了，赶紧拿着笔和纸到客人跟前，但到了桌边却忘记职责是要去点菜。
　　这家快闪餐厅的原则是“点错菜不是大问题”。到这家参观的客人都事先对失智症有一定常识，知道这是一种记忆衰退的病症。有客人会好心提醒她：“你是来点菜的吧？”一些客人也协助点菜，知道老奶奶们的记性不好，把要吃的餐点名字写在她本子上，这样就不会犯错了。
　　其问卷结果页显示，有九成顾客说还希望去第二次，有人还回答：“因为出错菜，才觉得格外刺激。”“上错菜餐厅”是一个具备多方专家的实验工程，其筹备委员会里有餐饮业者，也有人工智能研究人员。通过这些实验，希望能研发出一套适合失智老人自理的工作环境。