苏宁金融818“超级支付”改变的不仅仅是生活

　　今天是河南省平顶山市张良镇逢集的日子，又正值苏宁818大促，李惠军早早地就打开了苏宁易购的店门，整理货品，迎接顾客。

　　一大早出去买菜的父亲回来了，一溜烟的功夫，李惠军已经卖出去一台空调。客户原本资金不足，李惠军推荐他使用了任性付分期。

　　“这个人怎么没给钱就走了？”父亲疑惑道。

　　李惠军和老父亲赶紧解释了一番。看着笑成一团的店员，他心中非常感慨。

技术迭代 一秒懂你

　　2年前，地处中州腹地的张良镇居民们还不知道移动支付为何物。半年前，李惠军还只是一个传统的家居用品店的老板。而在他投资苏宁零售云店后，接触到苏宁零售、金融等庞大的体系，便捷高效的支付方式也在镇子里面开始兴起，很多顾客的消费习惯也被渐渐改变了。

　　“小张，看你笑得最开心，你说说，你们都在笑什么？”李惠军问。

　　小张挠挠头：“老爷子不知道现在都流行用手机移动支付了……”

　　“如果是我们的顾客呢？顾客不懂就让他懂啊，我们有没有适合老年人的支付方式？最好是方便操作的？”

　　“最方便的当然是刚推出的一键付了，无收银台、无支付密码、无短信验证码，只需一键开通，付款快至一秒。”小张说，“这是我刚学的。”

　　“很好，记得下次推荐给不太懂操作的顾客。我们店还有其他支付方式吗？”李惠军看着大家，颇有一番考校的意思。

　　“扫码支付，使用苏宁金融APP扫码支付，享立减最高4999元！”

　　“任性付，可享分期免息优惠!”

　　“还有超级支付日，苏宁支付联合交通银行、光大银行、浦发银行、中信银行、江苏苏宁银行等近百家银行，推出各种满减活动！”

　　店员们纷纷抢答。

　　“记住还可以用苏宁卡支付。大家功课做得不错，值得表扬，但是我们不能停留在促销层面，还要知道更深层次的东西，这样才能更好地为客户服务。”李惠军趁机给店员上了一堂培训课。

　　投资苏宁零售云后，李惠军深刻体会到苏宁支付给他带来的便捷和实惠。苏宁支付目前集成了全国380余家银行、上线运营400余条银行支付渠道，主流的银行卡都可以刷；在支付体验方面，苏宁支付全面支持简单数字密码、上线代扣功能，更是开发上线了指纹支付、免密支付、刷脸支付等多种科技感十足的支付方式。明星产品一键付上线以来，让用户操作步骤从4步减少到了1步，支付时间从12秒减少到1秒，让很多小白顾客省去了复杂的操作过程，大大提升了订单支付成功率、用户支付体验好，支付交易额自然也就上去了。

　　聚焦零售 全面服务

　　“老板，再给我们说说去总部开会的事情吧。大区业绩第二，董事长和总裁亲自接见，很荣耀啊！”店员小张说。

　　李惠军不久前作为大区业绩优异的投资商受邀去南京参加8月8日在苏宁总部举办的零售云大会。

　　“被集团领导接见当然很荣耀、很自豪，但成绩都是大家一起做出来的。成绩的背后是集团资源的大力支持。”总部之行，给李惠军感受最大的感触，是苏宁八大产业组成的生态圈海量资源、O2O的紧密结合以及金融科技的强大支撑。

　　今年的818，是苏宁全产业、全渠道联动的一次真正检验，将全面开启场景互联新时代。苏宁支付作为苏宁金融五大核心业务之一，将利用自身的流量入口优势和先进金融科技能力，让消费者整体的购物体验大幅提升，助力智慧零售的推进。

　　目前，苏宁支付不仅覆盖了苏宁易购等线上线下消费场景，还覆盖了日常多种交通出行场景，而且签约了南京地铁项目。此外，还覆盖预约挂号、电影购票、充值、水电煤气缴费、火车票预订、酒店预订等便民生活领域。

　　随着应用场景的不断扩展，苏宁支付的服务范围也在不断扩大，结合苏宁金融消费分期、财富管理和信用贷等功能，创新消费金融价值链，实现一站式金融服务，帮助用户改善资金利用率，提升生活品质。

　　“与零售结合的一站式金融服务，这给我的启发很大，”李惠军说，“苏宁做什么都非常重视体系化、系统化，这一点意义重大。支付是零售服务的重要环节，又是综合金融服务的开端，我们要抓住这个环节，多留客、多拓客、多重视系统化服务，这样生意才会越做越好。”

　　李惠军以刚才买空调的顾客为例。顾客想买功率大一点的空调，可是手头又没那么多钱，本来就要走了。李惠军就向他推荐了任性付的6期免息，非常划算，再加上送货上门安装等售后服务，顾客很爽快地下了单。

　　“服务是苏宁的唯一产品。”李惠军对店员们说，“我们现在都是苏宁人，要牢记苏宁的服务理念，支付环节关系到生意的成败，想让客户掏钱就要设身处地为顾客着想，要让他有好的体验，这样才能有回头客。这也是苏宁28年来的宝贵经验。”

　　28年前，张近东辞职下海，开了苏宁的第一家店。28年后，苏宁金融服务随着零售云延伸到偏僻的县镇。从支付开始，苏宁综合金融服务正在潜移默化地改变着人们的生活、消费习惯。正如那句话所说，可能唯一不变的就是改变，李惠军和千千万万的零售云投资商，以及受其影响的千万顾客，都是这一巨变时代的见证者。