苏宁618发布全新物流服务内容 苏宁物流X天天快递聚合效应凸显

　　在今年的苏宁年中大促618媒体发布会上，苏宁易购推出“神操作”：只需加3元，“准时达”服务早到晚到都赔钱。除了准，还要又快又多。

　　伴随着全国范围的前置仓布局，苏宁小店配送和服务将全面提速，苏宁强力打造1小时生活圈，苏宁小店APP下单，承诺3公里1小时达，手机、生活电器都能送。与此同时，送货上门、帮客服务、维修到家，各类增值服务应有尽有。

　　为了保障3公里1小时生活圈，苏宁集结了超6000家苏宁小店，超2000家前置仓，覆盖40000社区。苏宁物流在全国46个城市布局了冷链仓，仓储面积达20万平方米。

　　这些服务承诺的背后是，物流行业的升级，正经历一场颠覆式的改变。

　　以天天快递为例，投入苏宁怀抱后，其仅用两年时间就实现华丽转身。在进一步明确了“两纵三横”的发展路径后，逐渐驶入了发展新赛道。

　　重新定位的天天快递与苏宁物流系统进行了全天候对接，并全面融入苏宁物流体系，与其形成聚合体，助力市场、网点、客户、快递员实现效益最大化。也让更多服务下沉到县镇。

　　而本次618年中大促，苏宁将好产品、好服务、好价格的“三好”下沉普惠更多的人。5000家苏宁零售云店海纳百川，让好产品沉到乡镇；30365+46项服务承诺，超1000家县级服务站，让好服务沉到一线社区；30天贵就赔，让好价格成为用户的“定心丸”。

　　苏宁易购总裁侯恩龙表示，目前苏宁的48小时安装能力，县镇覆盖100%；24小时安装能力，县域属地化能力覆盖86%；半日送装服务，在618期间预计覆盖800县，好服务未来的覆盖会越来越广。

　　拿天天快递湖北当阳公司来说，未纳入前，业务单一，服务效率并不算高，快递员流失率一度也高；纳入苏宁物流体系后，业务增加，同时投资了苏宁零售云和苏宁帮客，强化覆盖农村市场的物流网络布局，快递员数量增加了4倍，快递员月平均收入更是暴增到七八千，摇身一变成为县镇综合服务平台。这就是智慧零售赋能下，苏宁物流与天天快递所迸发的聚合效应。

　　事实上，在苏宁物流助推下，天天快递正通过系列转型变化，向外界释放出新的活力。

　　据悉，通过苏宁物流学院的统一培训、学习，2018年消费者对天天快递有效申诉率处理满意率提升至99.8%。

　　此外，数据显示，2018年天天快递包裹的日常处理能力以及峰值处理能力较2017年提升了25%，全链路时效提升了20%，运力规模较2017年提升了30%，人效提升了20%。

　　当然，智慧零售对快递物流衍生的要求，除了在服务标准化程度体现较高外，在即时配送上也算比较“严苛”。

　　配合苏宁秒达服务，苏宁物流集团执行总裁姚凯承诺今年天天快递将重点打造30Min、24H、48H三类标准化时效配送产品，构筑产品驱动的网络扩张和服务模式，相信天天快递的转型势必能够乘风破浪。

　　从重建物流基础设施建设，到整合全国网络尤其是末端配送网络，一步步整合推进，天天物流的转型和升级可见一斑。

　　在苏宁物流加持下，天天快递从以前各家快递公司单一的“链状”结构，到现在与零售企业相互融合形成的“网络”组织，引领整个物流行业的运营模式发生变化。