简一大理石瓷砖肖氏服务法打造高档装修服务

　　在全民消费升级的大环境下，大家对品质人居的需求愈发强烈。可以说，如今房子已经不再只是栖居之所，它承载的是一种生活态度。随着中国逐渐步入消费升级新时代，客户对品质和服务的要求越来越高。服务已经成为消费者选择品牌的关键因素之一。

　　在墙面装饰领域，面对消费者的装修痛点，简一大理石瓷砖率先从服务领域提出解决方案，首创行业以高端大理石瓷砖服务标准为核心的“肖氏服务法”，以 4 个瓷砖管家，23 个服务环节，解决消费者 5 大装修难题，重新定义高端瓷砖服务标准。

【简一大理石瓷砖肖氏服务法】

　　据了解，简一在全国拥有600多家门店，为了保障所有门店都能有效执行“肖氏服务法”，简一三管齐下进行管理：“第一是进行思维转变，完成用户至上思维的最终转变；第二是建立服务的基本流程和标准；第三是有负责记录和监督的相关机制。”

　　不仅如此，在监督机制中，简一首先通过电话投诉和奖罚机制处理客户的反馈，一旦收到客户投诉，简一在24小时之内要进行处理；二是在日常工作中，公司总部进行常态巡查；第三是进行全国服务十大评选活动，评定选材顾问、瓷砖管家和设计顾问，以此激励他们更好地推进工作。简一始终向消费者承诺，“简一将持续聚焦产品和服务升级，坚持做世界上最好的大理石瓷砖，让更多家庭享受自然之美，同时，让客户在高档装修过程中更省心、更安心，效果更放心。”