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七载坚守保险初心,珠江人寿打造优质保险品牌

2019-09-26 15:09 来源:it资讯网  

  以广州为家,以珠江为名,以服务为本,以科技赋能。2019年9月,珠江人寿迎来了公司成立七周年庆典。七年风雨征程,珠江人寿始终坚持以“贴心、专业、便捷”作为核心服务理念,多管齐下不断提升服务水平。也正是这样的坚持,让珠江人寿打破了寿险公司需要七八年才能盈利的惯例,取得了开业第三年便实现盈利,并保持连续四年盈利的良好成绩。

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  截至今年二季度末,珠江人寿净利润达1.39亿元,比2018年全年净利润1.02亿元高出0.37亿元。对此,珠江人寿相关负责人表示,未来,珠江人寿将继续坚持保险初心,着力打造优质保险品牌。

  截至目前已实现连续四年盈利

  近年来,在各种因素的制约之下,人身险业面临着前所未有的困难和挑战,“全面转型”已成为了全行业的共识和趋势。

  为此,作为一家以广州为依、以珠江为壤的本土寿险公司,珠江人寿积极发挥本土保险生力军的积极作用,努力走在寿险业业务转型的前列,探索新兴业务和多元架构发展,凭借稳健的保费规模和投资收益,顺利完成公司业务结构调整和转型,迸发出强大的活力。

  其中,在核心保险保障业务上,珠江人寿去年全面保障型产品保费占比已达到75.2%,较去年增长25.1%;年期结构方面,中短存续期产品大幅下降,十年期及以上期交业务占比达到57%。截至2018年末,珠江人寿已实现累计保费规模1015亿元,晋升千亿保费平台,位居同期开业人身险公司业务规模第一梯队。

  珠江人寿相关负责人表示,监管层已出台银保新政,公司现有渠道在稳定发展的同时,能够适应并符合监管要求和公司战略要求。珠江人寿已进入稳健发展期,每年的保费有合理的计划。在当前保费预期下,珠江人寿保障型产品的销售能力已经远大于20%的占比要求。

  通过业务和投资的双轮驱动,在开业的第三年,珠江人寿已经实现了盈利,打破了寿险公司需要七八年才能盈利的惯例,并实现了连续四年盈利。而在今年,珠江人寿继续保持着良好的盈利势头,二季度末,珠江人寿净利润达1.39亿元,比2018年全年净利润1.02亿元高出0.37亿元。

  偿付能力方面,截至2019年二季度末,珠江人寿综合偿付能力充足率为120.46%,核心偿付能力充足率为77.85%,与去年同期相比已获得较大改善;净现金流方面,二季度净现金流由一季度的-12.97亿元转为正数,流动性获得有效释放,获得显著改善。

  珠江人寿相关负责人表示,珠江人寿盈利能力的不断提升,来自于稳健经营的策略,努力提高新增存量项目的质量,探索各种渠道盘活存量资产,与大型企业集团、金融机构建立长期合作关系,成立第三年,珠江人寿已经实现整体盈利,并保持了连续四年盈利,充分显示了可持续发展的能力。

  科技赋能不断提升客户服务质量

  “得客户者得天下”,客户对于保险公司的长久信任、托付和支持,是一家保险公司赖以长久生存并发展壮大的根本动力。为此,珠江人寿始终坚持“以客户为中心”,想客户所想、忧客户所忧、急客户所急,不断地完善和提升服务水平,力求为客户提供更为贴心、专业和便捷的服务。

  与此同时,为让服务更为全面和有效,珠江人寿将服务和关爱作为企业文化的重要组成部分,以积极、先进的服务文化激励、规范员工的服务思想和行为,使服务人员把向客户提供优质服务作为自己的职责,从投保开始至保险责任终止,客户都能享受到不间断的、优质高效的保险服务,让保险服务更加有“温度”。

  值得关注的是,随着科学技术的不断进步,珠江人寿积极引入人工智能技术,以此优化投保、保全和理赔流程,全面提升服务效率。“近年来,公司已在微信客服号大力引入人脸识别、OCR等人工智能技术,不断提升客户服务效率和服务体验,有效践行了公司对客户的精品服务承诺”,上述负责人表示。

  据悉,在科技浪潮如火如荼的当下,珠江人寿还将继续关注人工智能、移动互联等技术的应用,以“关怀客户、联络感情”作为出发点,积极推动服务e化程度,力争将珠江人寿的微信客服平台打造成客户的“全方位贴心管家”, 为客户提供更加贴心、专业和便捷的服务。

  岁月匆匆,七载时光擦身而过,珠江人寿将以更坚定的信念迎接新的挑战。未来,珠江人寿将继续牢记保障作用初心,不断提升服务质量,为满足客户多元化的保险保障需求全力以赴,成就保险业内的优秀服务品牌。

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