去哪借：提升消费者金融素养，金融科技需担当重任

　　人手一部手机，买啥都可以用手机搞定，钱包都不用带，消费变得快捷不已。而像商品一样琳琅满目的，还有各种各样的金融产品，有时却让人有些眼花缭乱。

　　金融科技平台“去哪借”认为，虽然现在消费金融越来越发达，给消费者带来的体验越来越好，但是消费者的金融素养应当与时俱进。在这一过程中，金融科技平台应当主动担起责任。

　　消费者金融素养有待提高

　　技术，是一把双刃剑，这句话耳熟能详。具体到金融科技，在带来巨大技术福利的同时，也被一些谋取黑利的行为钻了空子。

　　例如过度授信、消费者隐私保护方面存在不足，诸多行为造成了极为恶劣的社会影响，这背后也暴露出了消费者的金融素养问题。

　　根据之前央行颁布的《2019年消费者金融素养调查简要报告》，消费者的金融知识水平、金融知识获取渠道等还有待提升，金融素养有待提高。

　　从消费者金融知识水平来看，消费者在贷款、投资、保险等方面的知识水平很薄弱。消费者了解金融知识的有效途径按比例高低排序，依次是通过金融机构网点发放宣传资料、通过互联网、通过短信、微信等手机信息、通过电视宣传、通过报刊杂志宣传、通过与家人朋友的交谈等。

　　报告指出，尽管人们收入有一定程度的提高，但依旧对投资方面的金融知识有所欠缺。虽然获取金融知识的渠道有所改善，但主要还是通过金融机构网点发放宣传资料为主，十分传统和局限。

　　“去哪借”认为，在当下金融科技的推动下，大量的交易处理后台化，普通消费者能够看到的，都是极简化的操作流程和标准化的业务描述。加上金融知识和风险识别能力的参差不齐，多数人缺乏衡量风险和自我维权意识和途径，这无疑会加剧消费者的弱势地位。所以，提高消费者的金融素养极为迫切。

　　去哪借：金融科技企业要担起相应责任

　　在银保监会、人民银行发布的《2019年中国普惠金融发展报告》中，强调了提升消费者金融素养。要求强化普惠金融领域信息披露和市场透明度建设，加强金融知识普及宣传和消费者金融素养教育，推进金融消费者非诉第三方解决机制建设，开展金融消费权益保护专项检查和治理。

　　当下，如“金融知识普及月”、“小微企业金融知识普及教育” “3·15宣传周”等一系列集中性金融知识普及活动陆续开展，媒体平台也在加大宣传力度。但“去哪借”认为，作为金融活动参与主体的金融科技企业，应当主动承担起相应责任，推进消费者金融素养的提升。

　　“去哪借”认为，当下金融科技的发展，大大推进了金融业务生态的变化，但是消费者获取金融知识的路径没有充分开掘，由此带来了消费者的观念往往跟不上业态的变化。如果金融科技公司主动研究消费者金融素养以及对AI技术掌握的变化。除此之外，消费者主动增加学习金融知识的需求，将会有效推进消费金融市场的发展。