东航推出“空铁联运”三项新举措，助力长三角春运出行

2026年春运启幕，东航聚焦旅客出行，进一步升级“空铁联运”服务，推出“GWS高铁站服务前置、空铁联运网络扩容、虚拟航班主流程升级”三大新举措，构建“航空+高铁”一体化出行新模式，让长三角地区旅客春运出行更从容。

东航苏州站空铁联运换乘服务中心工作人员为春运旅客指引操作

举措一：高铁航站楼服务拓展至6个火车站

此次升级，东方航空APP上线“空铁通-轻松出行”功能，旅客“赶机”无需“先奔机场”。此功能创新推出GWS（全称Gate Workstation，数字值机工作站）高铁航站楼服务，将航空服务前置至高铁枢纽，为搭乘高铁前往上海虹桥、浦东两大航空枢纽的中转旅客，提供一站式服务。

旅客在相应的高铁站即可完成东航航班值机、行李直挂托运手续，搭乘高铁抵达机场后，无需重复排队办理值机，可直接前往登机，中转效率较传统模式大幅提升，显著节省出行时间。

继2026年1月10日在高铁宁波站、杭州东站率先启用“空铁通-轻松出行”服务后，2月2日春运首日起，苏州站、苏州北站、昆山南站、嘉兴南站同步上线该服务，让旅客返乡之路少一份折腾，多一份舒心。

苏州北站空铁联运换乘服务中心工作人员服务春运旅客

举措二：空铁联运服务站点增至21个

东航持续织密空铁联运服务网络，陆续将合肥、宁波、无锡、常州、南通、绍兴等多个高铁枢纽站点纳入空铁联运网络体系，目前服务站点增至21个，服务触角延伸至长三角更多城市，惠及更多周边城市的旅客。

“航空+高铁”的无缝联动，有效释放长三角区域交通协同优势，让春运期间返乡、旅游的路线规划更具灵活性，缓解单一交通方式票源紧张的出行焦虑。

昆山南站空铁联运换乘服务中心工作人员服务春运旅客

举措三：官网增设专属服务入口适配旅客多元需求

此次“空铁联运”升级还通过优化高铁与航班时刻的智能衔接，让跨交通方式换乘更顺畅高效。

东航在官网的“长三角专区”增设了“畅享专享”“空中Wi-Fi”“多式联运”“市域机场线”四个入口，针对商务差旅、家庭出行等不同客群需求，定制专属权益与服务方案，让旅客可通过清晰指引快速获取适配服务，实现精准触达。

东航此次“空铁联运”服务升级，是对春运民生保障需求的务实回应，把“更省时、更省心、更省钱”的出行方式，体现在“少排队、少换乘、多福利”的细节中。航空与高铁接力守护，让春运回家路更便捷畅通。