游客报名58元两日游不参观付费景点被扔下车这一现象是否是违规(2)_社会新闻

【苏北网核心提示】最后更新时间：2017年01月23日14:32:01，原标题：游客报名58元两日游不参观付费景点被扔下车这一现象是否是违规(2)，游客报名58元两日游不参观付费景点被扔下车这一现象是否是违规操作他们派给我两张宣传单，一张是康辉旅行社的，一张是中国国旅的。杜先生说，他看到康辉旅行社宣传单上写着珠海深圳两日游仅58元，很动心。我就按...

【标题】游客报名58元两日游不参观付费景点被扔下车这一现象是否是违规(2)—王勋

游客报名58元两日游不参观付费景点被扔下车这一现象是否是违规操作

　　“他们派给我两张宣传单，一张是康辉旅行社的，一张是中国国旅的。”杜先生说，他看到康辉旅行社宣传单上写着珠海深圳两日游仅58元，很动心。“我就按照宣传单的电话打过去报了名。当时对方说，两日游包含三餐、住宿和交通，景点有付费和免费的两种，可以自由选择。”杜先生当时还询问是否交费后会开具发票和合同，对方表示“不需要”。于是，20日一大早，杜先生按照约定来到越秀公园的上车地点集合。“很快车上的游客就坐满了，基本全是和我一样讲外地口音的人。”杜先生说，虽然自己报名的是深圳珠海两日游，但是车上的游客是一个拼团，有的为一日游，并且导游自称来自中国国旅。到达深圳后，第一站去参观一个名为某大厦的景点。杜先生说，这个大厦看上去不像是一个景点，也没有看到售票处，登大厦竟然也收费，他觉得很不合理，就没有交钱参观。接下来又被拉至“中英街”参观，要求每人交费100元。“接连去了几个景点，全部都是收费的，一个免费的也没有。”
　　杜先生说这与之前客服人员说的有免费景点参观完全不同。当天下午，导游告诉杜先生因为其没有参加付费景点。所以，不包住宿。“找了一个地方，把我扔下，车子就开走了。”杜先生说，感到很气愤。是否涉嫌低价游记者查看了杜先生报名时的宣传单，58元深圳珠海两日游信息清楚可见，上面还特别标明包含两正餐一早餐。记者拨打了宣传单上的固定电话，多次响铃后没有人应答。几分钟后，一位高姓工作人员用一个手机号码打给记者，并称他们是广州康辉旅行社站前路店，刚刚拨打的固定电话正是他们店里的。记者亮明媒体身份，并询问杜先生投诉事宜。高姓工作人员称，确有其事。不过，问题出在客服人员是一名“临时工”，没有跟杜先生说清楚。“现在春运旅客多，想多招徕一些游客，我们就临时招了派单员到火车站派单，他们做几天就不干了。”记者追问58元深圳珠海两地游情况，高姓工作人员表示，杜先生报名的确实是这条线路。不过，不可能包住宿。
　　“58元我们连成本都不够，他又不参加自费项目，我们不能赔钱干啊。”这名工作人员称，之所以杜先生听到包住宿的说法，是临时工说错了或者没有搞清楚情况。而不给杜先生发票和旅游合同的做法，该负责人并没有做出解释。22日，记者将杜先生的遭遇反馈给广州市旅游局，并就康辉旅行社的做法是否涉嫌低价游、“临时工”说法是否可以免责等多个问题进行了咨询。广州市旅游局表示，还要对该事件进行进一步核实才能做出回复。同时，该局提醒广大游客，在报名参加旅游团时要理性消费，不要盲目追求低价旅游团；线下报名尽量选择在旅行社门店（有旅行社营业网点的备案登记证）报名；交费后，要向旅行社索取旅游发票、双方共同确认的《旅游行程表》和《旅游合同》。如遇旅游服务质量纠纷，可通过电话12345进行咨询和投诉。特别提醒：注意保管好旅游服务合同以及行程表、发票等重要资料，并保存好与投诉相关的其他证据，如果就投诉事项与旅行社协商无果，应尽快向相关部门投诉。

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