东海“问题交办单”交出为民满意卷

　　1998年，在外打工的李夫录和贵州平塘县籍女子冉某结识，次年在我县生下长女，因冉某无身份证，无法通过夫妻投靠的方式将户口从贵州迁到本地，孩子也无法领取出生证明办理落户。眼看孩子到了就学年龄，户口问题成李夫录一家人的“心病”。
　　而促成了结李夫录心事的是县“双进双促”强县富民活动领导小组办公室制定的一张“问题交办单”。今年2月，我县按照“走村不漏户、企企见干部”要求，在全县开展了“双进双促”大走访活动。22家乡镇（场、街道）、开发区和106家单位组织党员干部深入街头巷尾、田间地头，听民声、察民情、集民智、解民忧，切实解决群众关注的热点难点问题，架起了一座座党员干部密切联系群众的连心桥。青湖派出所所长李振山在小屯村走访中了解到李夫录家的问题。根据户口管理相关规定，李夫录妻子需要本人携带户口簿到户籍所在地派出所，采集指纹、照片才能办理身份证。而3年前李夫录因一场工伤事故造成身体残疾，难以带妻子往返贵州。
　　于是，李振山将李夫录家的情况写进了“问题交办单”，经县活动办备案后转交给县公安和民政部门。“经过和县人民医院沟通，答复冉某持有效的临时居民身份证可以领取孩子的出生证。”县民政局工作人员孙加林得到反馈后，迅速把这一结果告诉了公安部门。“经查询，我们联系上了贵州平塘县公安局负责人，并添加了微信，详细介绍了李夫录家的情况，希望能得到支持和配合。”县公安局负责户口办理的黄欣说，“我们将冉某的户口内页、照片通过微信发给贵州平塘县公安，经对方核实无误后，他们将办好的临时居民身份证用快递寄到了青湖派出所。”6月下旬，拿到临时身份证的冉某与李夫录顺利地从民政部门领取了结婚证，也从医院开出了孩子的出生证明，并在当地派出所落了户口，孩子也顺利地入了学。
　　“问题交办单”记录了群众所思、所想、所盼。“我们缺乏菊花种植技术。”在双店镇万亩花卉基地内，不少花农发出这样的声音。“缺什么，我们就补什么。”8月25日，县花卉研究推广站专门从北京邀请从事切花菊生产数十年的技术专家走进基地，进行现场交流互动，一一解答花农在实际种植过程中遇到的“疑难杂症”。
　　“问题交办单”重在落实，而为了跟踪问题是否落到了实处，我县建立了督查机制，明确每一个问题的解决时限，全程公开问题承办时间、解决进度、解决时间。每两周召开一次乡镇会办会，集中交办一批突出问题，有针对性地解决群众高度关注的热点难点问题。邀请“两代表一委员”、村民代表等列席问题会办会、党群议事会，对问题解决的成效进行民主评议。同时，每季度召开一次专题述职报告会，对大走访问题解决过程中有代表性的问题从根源上进行剖析，杜绝类似问题再次发生。
　　目前，我县1.04万名党员干部累计走访群众16.6万余户、企业1079家，收集各类问题5763个，通过“问题交办单”，帮助民企解决交通、医疗、融资等问题4289个。