智慧零售助力政采 苏宁入围未来两年深圳政府采购

　　近日，深圳市政府采购中心发布2018-2020年政府采购供应商入围名单，苏宁易购成为入围的唯一一家全国性、综合品类大型电商。

图：深圳市政府采购中心中标结果公告

　　据了解，作为国内政府采购电商化采购改革的先行者，深圳市自2016年1月1日开始实行电商采购，通过对电商实行积分制履约管理、商品价格监测、开通举报引入社会监督、开展供应商现场核查等多种手段加强电商管理。

　　自实施电商采购模式之初，苏宁大客户就为深圳政府采购单位提供商品、物流、配送、售后等全流程服务，其在2017年通过苏宁下单超10万件商品，同比增加125%。

图：深圳市政府采购网上商城

　　随着采购向电商化模式转型，苏宁大客户始终坚持“科技苏宁，智慧政采”的服务理念，建立了线上线下多场景需求的服务模型，为政府单位提供API商城、专属商城、移动商城等O2O采购解决方案，多级采购单位日常采购更加快捷便利，沉淀的采购大数据管理可以为财政部门从不同角度对政府采购商品进行多样性统计分析，为下一步编制财政预算、优化政府采购等提供重要参考。

　　记者了解到，在专属服务方面，苏宁为每个政府项目建立了专项服务团队及时响应问题，24小时内极速反馈，线下在全国300个城市布局了苏宁大客户专属物流、售后、客服及门店服务体系，提升服务及时性。

　　而苏宁从早期的以电脑、空调、电视、数码为主的产品，发展到中央空调、系统集成、会议系统、办公家具、MRO劳保用品综合的产品矩阵，也为政府采购中的学校等教学单位逐渐增加了实验器材、教具、3D打印设备辅助教学教研的设备。

　　在物流送装方面，苏宁大客户通过不断优化物流服务体验来持续提升政企单位采购的服务质量和效率。苏宁自有物流构建无盲点服务体系，包括分布全国各地的庞大仓储网、覆盖全国的运输网络、以及让网络末端直达社区最后一公里的各种无人配送工具。在送货快递单上体现专属标记、持续打造“送装一体”、“送货到桌”等特色服务产品，为政府单位提供“半日达”、“次日达”等便捷物流服务，不断改进服务品质。

　　截至目前，苏宁已经为央采、中直机关、国税总局、江苏省、广东省、深圳市等政府单位提供O2O采购服务，苏宁大客户将利用线上线下双渠道优势，第一时间深入触达政企客户采购需求，进一步巩固政企采购行业领先的平台地位。