苏宁智慧零售大开发战略，助力消费升级实现品质生活

　　9月20日，中央办公厅、国务院发布了《关于完善促进消费体制机制，进一步激发居民消费潜力的若干意见》，在意见中提出，要顺应居民消费升级趋势，努力增加高品质产品和服务供给。

　　深耕消费市场近30年的苏宁，是改革开放以来中国消费升级的重要参与者、助推者、贡献者。根据苏宁易购近期发布的线上线下销售大数据显示，2018年上半年，通过苏宁线上和遍布于全国的线下店面，中高端家电、新兴生活家电、智能数码3C产品销售比去年同期平均增长194%，其中中高端大家电销售平均增长154%；新兴生活小家电销售平均增长141%；智能数码3C产品销售平均增长288%。

　　苏宁易购高品质家电及数码产品销售指标的大幅增长，一方面说明消费者对于苏宁O2O双线融合模式的认可，选择苏宁现在已经成为消费者实现品质生活的有效途径；另一方面也体现出整个一二级市场消费升级的强劲劲头。

　　苏宁智慧零售坚持双线布局，全业态助力消费升级

　　自2017年底苏宁提出“智慧零售大开发战略”以来，苏宁全力推进线下门店布局，构建了一张以消费者为中心的场景化布局。在距离消费者500米的办公区、酒店内，有苏宁布局的无人货架；3公里内有无人店、苏宁极物店、苏宁小店、苏宁易购精选店等；3公里外则是强调场景与体验的苏宁生活广场、苏宁云店、苏宁影城等。苏宁已经不仅仅为满足消费者对于物质商品的需求，更是要为消费者提供了一种涵盖文化和娱乐的生活方式。

（图： 苏宁智慧零售星象图）

　　在线上，苏宁通过AR易购、智能客服等手段，让消费者通过手机就能够看到逼真的3D产品模型和众多细节，打消网购疑虑。同时通过“头号买家”“苏宁拼购”等创新活动，不断打造消费者的“圈文化”，提高购物体验，助力消费升级。

　　苏宁智慧零售坚持科技创新，用科技塑造品质生活

　　苏宁控股集团董事长张近东曾在不同场合多次提出，“苏宁不只是一家零售企业，更是一家科技企业。”近年来，无论在支付方式、物流配送还是在智能家居领域，苏宁大胆创新，不断运用“黑科技”大大提升了人们购物体验，而且还专门成立了苏宁科技集团，立志打造全球领先的科技企业，助推品质消费升级和美好生活全面落地。

(图：苏宁无人Biu店刷脸支付)

　　以苏宁无人BIU店为例，在这里你无需掏手机，也无需任何支付软件，只需要简单的驻足停留一下进行刷脸识别，就可以轻松完成货物支付，同时还可以享受到苏宁大数据基于你年龄、性别、进店次数等分析后所定制的独特推荐产品，真正实现“一对一”的专属服务。

　　在物流配送方面，苏宁无人机在偏远地区搭建完善的低空飞行网络，实现了更快速、更高效益的服务；而卧龙一号”无人送货车，则是应对小区快递送达提供了最佳解决办法，可实现路线规划、躲避障碍物等功能，甚至还能搭乘电梯，稳稳当当的把快递包裹送达用户手中。实现了更高效率、更好体验的配送服务，助力消费者品质生活。

　　此外，在时下最火爆的智能家居领域，苏宁自主品牌研发的智能音箱小Biu、PPTV激光电视、智能魔镜等系列智能终端产品，为消费者打造出了充满未来感的“智能生活”。

　　而在这方面，苏宁近日刚公布的线上线下大数据也能说明，智能产品正在成为新的市场蓝海。数据显示，2018年上半年，智能门锁、儿童手表、智能摄像头的销售比去年同期分别增长1228%、368%、334%；并且从2017年二季度以来，国内智能音箱更是进入爆发期，截至2018年上半年已实现上万倍的增长。同时，扫地机器人、吸尘器、电动牙刷等“清洁小卫士”销售情况也同样引人注目，同比分别增长135%、173%、122%。

(图：苏宁黑科技新产品 “魔镜”)

　　消费升级已是大势所趋，科技与服务则是背后重要推手。苏宁作为“智慧零售”的倡导者和实践者，始终坚持将服务作为唯一产品，一方面不断完善线下业态布局，同时也为线上引流，助力双线打造品质生活；另一方面加大科技创新，不断提高服务水准，为消费者实现品质生活提供了一整套行之有效的解决方案。从这个角度讲，苏宁为实现消费升级，为消费者实现品质生活提供了重要的助推力量。