要想彻底了解一个服务体系,最好的办法是既要能“入乎内”,又要能“出乎外”。苏宁金融靠 “支付+信贷”以及随之形成的综合金融服务,通过零售云商链接上下游、对接资源系统与C端消费者,打通生态圈,赋能智慧零售。
随着苏宁全面开启场景互联新时代,苏宁支付作为苏宁金融五大核心业务之一,将利用自身的流量入口优势和先进金融科技能力,让消费者整体的购物体验大幅提升,助力智慧零售的推进。而苏宁零售云投资商作为零售业务的前端,苏宁支付正是他们提升客户体验、提高成交量的重要“武器”。
在支付方面,苏宁金融为零售云商户提供快速收款、提现、采购支付等服务;支付方式多样,包括任性贷、任性付、零钱宝、余额、银行卡等,并全面支持PC端、APP端、WAP端。而且支付额度高,快捷支付单笔限额大部分都达到5万(含)以上,网银支付单笔限额50万(含)以上,企业网银支付无额度限制。
河南省平顶山市鲁山县张良镇苏宁易购店
河南省平顶山市鲁山县张良镇的苏宁零售云投资商李惠军,就深刻体会到苏宁支付给他带来的便捷和实惠。苏宁支付目前集成了全国380余家银行、上线运营400余条银行支付渠道,在他的店里使用苏宁支付,主流的银行卡都可以刷;在支付体验方面,苏宁支付全面支持简单数字密码、上线代扣功能,更是开发上线了指纹支付、免密支付、刷脸支付等多种科技感十足的支付方式。明星产品一键付上线以来,让用户操作步骤从4步减少到了1步,支付时间从12秒减少到1秒,让很多小白顾客省去了复杂的操作过程,大大提升了订单支付成功率。遇到大促,还有支付立减4999等优惠,顾客体验好,支付交易额自然也就上去了。
顾客在张良镇苏宁易购精品店扫码支付
信贷对于零售云投资商来说,是攻城略地必不可少的“粮饷”。针对零售云投资商融资难的痛点,苏宁金融量身定制了乐业贷,分为信用贷和抵押贷。其中,乐业贷信用贷是依托零售云平台的交易流、物流、资金流、数据流,精准定位投资商的融资需求,以投资店的法定代表人作为目标客群,为其提供样机采购、日常经营采购的资金支持,具有纯信用、低费率、超省心的特点,无需固定资产抵押、最高可贷100万额度,而且还款方式灵活,随借随还;乐业贷抵押贷则是以房产抵押为增信,为投资商提供资金支持,抵押贷额度高,最高可抵押3套房产,授信1500万,最快3天下款,而且支持无手续费续贷。
邯郸市临漳县柳园镇零售云投资商黄树旗,在门店开业前缺乏备货资金,特向苏宁金融申请了乐业贷。10万元贷款在开业前顺利到账,黄树旗用这笔贷款在苏宁零售云上采购了所有样机。黄树旗表示,“要是没有乐业贷,我还真是发愁。苏宁金融真靠谱,开店到现在的销售额已经超过了10万,镇上很多人买电器、买手机都往我这里跑,货源和客源都不用愁!”
柳园镇苏宁易购精品店
而李惠军的零售云店,在今年5月初店内全力进行夏季空调备货时,手头资金不足。正在着急的时候,他提交了乐业贷申请,短短几天就收到了20万贷款,空调顺利备货到位。在李惠军的努力经营下,他的店6、7月份销售业绩均已做到大区第二。作为优秀投资商代表,李惠君还受邀参加了今年8月8日的苏宁零售云大会。“乐业贷解决了我的资金难题,帮助我打了个翻身仗,”李惠军说,“感谢苏宁零售云和苏宁金融给了我事业发展的机会。”
值得一提的是,苏宁金融乐业贷已经上线苏宁零售云APP,可以更方便投资商申请和使用贷款。投资商只要登陆苏宁零售云APP端,选择乐业贷提交贷款申请,苏宁金融线上即可完成审批,线下完成贷款协议签订,投资商通过零售云APP采购商品时,也可直接选择“乐业贷”方式支付,十分方便快捷。
除了乐业贷之外,苏宁金融还为零售云投资商和顾客提供消费分期、家电延保、支付结算、意外保险、财富管理等一站式金融服务。在苏宁的一些零售云门店,还出现了“金融服务”专柜,将综合金融服务普及到县镇级市场。
“与零售结合的一站式金融服务,这给我的启发很大,”李惠军说,“苏宁做什么都非常重视体系化、系统化,这一点意义重大。任性付、任性贷、延保等系列金融服务,可以根据实际情况推荐给顾客,要多重视系统化服务,这样生意才会越做越好。”
李惠军以一位买空调的顾客为例,他想买功率大一点的空调,可是手头又没那么多钱,本来就要走了。李惠军就向他推荐了任性付的6期免息,非常划算,再加上送货上门安装、延保等售后服务,顾客很爽快地下了单。
支付先行,信贷紧随,再加上消费分期、保险、财富管理等综合金融服务,苏宁金融以此打通生态圈资源,延伸到各产业体系,服务更广大的用户。
随着智慧零售大开发战略的实施,围绕智慧零售核心,苏宁旗下八大产业、体系之间的融合越来越紧密。未来苏宁金融将依托优势资源和金融科技能力,持续聚焦供应链金融、消费金融等核心业务,全面提高支付、信贷等金融产品服务能力,助力构建智慧零售新生态。
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