科技设计双管齐下 苏宁易购7.0全面升级用户体验

　　双十一日益临近，为了给用户带来更完善的消费体验，苏宁易购不仅推出一系列营销彩蛋，还争分夺秒优化上线了最新版APP。

　　“上线苏宁易购7.0，在视觉和功能上进行了双升级，我们要通过本次升级为消费者提供更加美好的消费环境，创造更加舒适的消费体验”，苏宁易购UED总监李月奎在发布会上表示。

（苏宁易购UED总监李月奎发布苏宁易购7.0）

　　美学设计+贴心功能  成就全新消费体验

　　在视觉体验上，本次苏宁易购APP做了全新改版。设计灵感来源于家庭场景中保护孩子的圆角桌子角垫、规整文件用的曲别针、日常出行的公交卡，设计师用这些日常生活中经常接触并且给我们安全感的物品来传达了生活和家的概念，让用户在使用过程中更加具有安全感。

（图 卡片式设计更加贴近生活）

　　李月奎介绍，在功能方面，为了发挥出苏宁自身的线上线下全渠道优势，苏宁易购APP首页增加了支付码和小店的露出，用户可以通过苏宁易购购买身边小店的商品实现1小时快速送达；目前，随着苏宁智慧零售大开发战略的持续推进，苏宁小店的数量已经接近2000家，如此数量的小店成为苏宁易购APP能够实现1小时快速送达的底气；

　　同时苏宁易购APP结合门店优势，增加了线上线下联动的直播互动购买玩法，充分利用了门店有样机、有店员的优势，其中的问答环节，不同于网红直播，可以真正为消费者提供1对1解答服务，这样的互动玩法，大大提高了消费者对于商品的了解；

　　“内容化成为电商APP发展的一大趋势，为了能够让用户在购物的时候享受到更加舒适有趣的购物体验，我们上线了榴莲短视频。”李月奎在介绍视频直播的时候很自豪。

　　据悉，榴莲短视频以视频代替文字的方式将内容呈献给用户，让用户眼见为实，买的放心；同时直播中新增的闪拍功能可以让用户通过直播竞价购买到优惠的限时优惠商品，问答功能增加了直播过程中和主播的互动形式，使用户可以同场竞技瓜分奖励，极大的丰富了用户购物的参与感；

（图 直播问答功能展现）

　　得益于苏宁人工智能技术的积累，智能化成为新版APP的一大亮点。在语音识别、自然语言处理等AI智能识别技术的加持下，新登场的小Biu智能助手可以通过语音识别进行商品查找、活动查询、物流查询等服务；同时小Biu智能助手融合了小Biu音箱的各种互动娱乐需求，也许在不久的将来，看着视频唱着歌，说句买买买，订单就送到家了。

　　服务造极 打响苏宁双十一第一枪

　　苏宁易购APP作为苏宁线上竞争的主战场，延续了苏宁一贯的服务品质。在为用户提供了丰富、优质产品基础之上，以内容化、场景化、智能化的设计将其服务基因完美的融入到了APP中。

　　面对智慧零售时代的到来，各大零售巨头纷纷转移自己的着力点，科技零售和智慧服务成为智慧零售时代的宠儿。本次苏宁易购7.0的发布就是苏宁将着力点放在科技造极用户体验上的最好体现。

　　苏宁易购7.0的成功发布的背后是苏宁强大科技打造的“智慧供应链+场景互联网”的支撑。技术俨然已经成为了苏宁线上线下全渠道发展的核心竞争力。正如李月奎在发布会现场所说：“人工智能、大数据等技术完美的和苏宁易购7.0结合，我们相信他能够为我们的用户带来更好的体验。”在智慧零售时代，黑科技实现了苏宁零售的智慧化，也全面刷新了用户体验。苏宁易购7.0版本的上线成为了苏宁在双十一前用技术和设计重新造极用户体验打响的第一枪。