“苏宁消费金融+人工智能”被合作伙伴点赞

　　10月24日，“2018全球1024开发者节”在合肥举行，苏宁消费金融凭借“在线智能客服”等人工智能项目被合作伙伴点赞，获颁“2018年度优秀合作伙伴•领军突破奖”。

　　人工智能时代，“智慧金融”正加速升级金融行业，给未来金融生活带来无限想象空间。苏宁消费金融公司从成立之初，就坚持以科技金融构建核心竞争力，利用苏宁线上线下消费场景积累的海量用户数据，打造“互联网+消费+金融”的互联网020消费金融模式，为中低收入人群提供更为优质便捷的金融服务。面对行业的激烈竞争，随着服务客群的进一步下沉，苏宁消费金融重点研究并运用人工智能技术，用以处理在线客服、机器人催收等业务难题。比如在线智能客服，单个在线机器人的服务量相当于60个人工坐席的服务量，覆盖全渠道并提供7*24小时服务，客户问题解决率超过95%，充分展示了人工智能技术在解决客户沟通问题上的巨大优势。

　　苏宁消费金融公司相关负责人表示，人工智能技术可以更好地连接用户，赋能金融机构，使金融服务更准确、更快捷、更有温度。公司将进一步加强相关研究和运用，在智慧营销、信用评价、贷后催收等方面树立行业领先优势，进一步输出全流程的信贷解决方案，服务国家消费升级战略。

　　据介绍，苏宁消费金融公司已经和上海财经大学等知名高校共建了金融科技创新实验室，围绕大数据、人工智能、机器学习、区块链等金融科技前沿联合攻关。在原银监会办公厅开展的2017年度银行业信息科技风险管理课题研究工作中，苏宁消费金融基于大数据的互联网消费金融风控体系建设研究获最高奖一类奖，是非银行金融机构中唯一一个获评一类的单位。