苏宁双十一加码：在变与不变中找到平衡和方向

　　不知不觉，“双十一”已经有将近十年的时间，它从一个特殊的购物日演变成今天的一场全民狂欢、一个盛大的节日。很大意义上，双十一的十年，是线上线下博弈的十年，是电商企业垂直发展的十年，更是消费需求趋势变化的十年，它照映到每个企业、每个平台乃至每个人。

　　“人们的消费习惯不断变化，整个消费市场呈现出‘需求向上’、‘流量向下’、‘消费两极’的明显特征”。在2018苏宁全民嘉年华媒体发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙用“激变”概括了当下的消费趋势。

　　在他看来，消费者的需求越来越向垂直方向发展，“打卡经济”应运而生，现在，想获取更多的优质流量，就要通过社区、社群、社会人等渠道，把消费新场景搭建到每个人的身边。

　　不难看出，如今的双十一早已不局限于线上消费的狂欢，而是智慧零售服务普罗大众日常生活的投影。按照苏宁的部署，今年双十一，苏宁将有超10000家门店参与进来，囊括商品、服务、体验等多种功能，实现精细化运营，为消费者带来绝佳的场景体验。

　　这上万家门店非一蹴而就，更非纸上谈兵，要知道，罗马非一日建成，背后是苏宁多年来在线下的深耕和积累，苏宁小店、苏宁红孩子、苏宁云店、苏宁购物广场、苏鲜生、苏宁极物等等，一万家门店才是底气的彰显，没有这些，所谓的线上线下融合都会是徒有其表。

　　与这10000家门店相伴随的，还有少儿型秀大赛、3V3足球挑战赛、狮王全球电竞赛、广场舞大赛等4大赛事的配合，涵盖老中少群体，它们和这10000家门店一起，为线上全面引流。

　　不仅如此，苏宁还力推全民消费升级计划，从发放10亿“更好用”的购物补贴，到为500万任性付用户提额100亿，提供100万个12期免息购物名额，再到“321”服务标准、苏宁家装7项承诺等，乃至于做出“运费全免”的豪气承诺，都是苏宁对构建智慧零售城市的信心所在。

　　从1990年的第一家门店，到遍及全国的连锁店，电商化转型到如今，以智慧零售为依托的零售革命，苏宁用近三十年的时间见证并改写了零售行业的模式，把时间缩短在双十一的这十年，也经历了在渠道、场景、载体等层面的更迭，让苏宁在零售行业变革的前夜有了更加独到的见解与认知，尤其对消费趋势的精准分析与把握，让苏宁今年的双十一占尽各种优势，其玩法与理念更是将其它平台远远甩在后头。

　　回望这些年，苏宁经历了从0到1，再从1到N的过程。正如侯恩龙说，0到1，是创新，是突破；1到N，是普及，是坚持，是把真正好的东西，做下去。苏宁既要做0-1，更要做1到N，这是苏宁的不变。

　　基于此，苏宁的双十一在显现智慧零售时代消费理念回归理性与城市生活体验优化成果的同时，在构建另一重意义上的智慧零售之城。

　　苏宁已经不仅仅局限于零售领域，而是进一步渗透到了人们的衣食住行日常中，从零售到服务、维修、家装、汽车、PPTV、体育、时尚等等。在这座城池中，这一切板块拼图相互交织协作，数以千万计的消费者群体能够得以摆脱过去传统零售业态的种种弊病，更加习以为常的享受智慧零售时代的诸多福祉。

　　或者某种程度上而言，在双十一的背后，是苏宁既在重塑过去，也在构建未来。