消费升级成大势所趋 央视用苏宁智慧零售案例 “激变”市场新玩法

　　消费升级，有时确实可以用数字来体现。

　　北京消费者王雪，十一期间搬了新家，同时给家里电器进行了更新换代。洗衣机，选择了带有儿童衣物单独清洗功能的双筒洗衣机;电视，选择了能保护孩子视力、色彩还原度也很高的85寸彩电;电饭煲，选择能将米饭煮得更饱满的产品;再加上取代了普通榨汁机的真空破壁机、解放人力的扫地机等各种家电，王雪的家电升级账单，总计花费了72745元。

　　“激变”的2018，消费升级势不可挡

　　王雪的案例上了央视，因为，她正是消费升级大背景下，消费者消费模式、消费理念潜移默化转变的典型代表。

　　据苏宁易购发布的《2018国庆黄金周消费大数据》显示：国庆期间，消费者大量购买力转向了大屏彩电、健康空调、洗干一体机、破壁料理机、集成烟灶等“新大件”。其中，70寸及以上的电视销量同比增长517%，带自清洗、除尘净化、温湿双控等功能的健康空调销量增长92%，洗干一体机销量增长195.9%，破壁料理机销量更是增长超10倍。

　　“2018年相对于2017年，高端家电增幅首次达到50%以上。”北京苏宁易购副总经理程峰表示，近几年来，消费者不再单单追求价格优势，而是更加注重品质消费，在消费年龄层上，90后成为消费的主力军，正引领着全新消费方式变革。

　　这也正应了苏宁易购总裁侯恩龙此前所言。10月26日，苏宁启动2018全民嘉年华发布会，拉开了本年度双十一大幕。会上，在谈及2018年消费趋势时，侯恩龙用“激变”概括。他表示，人们的消费习惯不断变化，整个消费市场呈现出“需求向上”“流量向下”“消费两极”的明显特征。

　　线上线下融合，场景互联成大势所趋

　　线上消费热度不减的同时，线下消费的增长速度也在持续加快。

　　中国电子商会消费电子产品调查办公室发布《2018年1-6月中国家电市场分析及下半年消费趋势报告》指出，线上市场规模继续保持高速增长，2018年空调、冰箱、洗衣机都保持着30%-50%的增长速度。在消费升级大环境下，家电行业正处在升级转型期，线上线下销售渠道加速融合，消费者倾向于多渠道消费，未来两种消费模式将长期共存。

　　而目前国内能做到线上线下“齐头并进”的互联网零售企业，则当属苏宁。因而，关于多渠道消费趋势的解读，苏宁也自然最有发言权。“2018年十一期间，苏宁易购线下门店取得了高于20%的增长，线上依然保持着50%的增速。”程峰表示。

　　侯恩龙也曾直言，在消费升级的大背景下，消费者购买能力不断攀升，但消费者购物也日趋理性，因而电商想获取更多的优质流量，就要通过社区、社群、社会人等渠道，把消费新场景搭建到每个人的身边，更是搭到每个人的心坎上。

　　今年双十一，苏宁提出“上网上街上苏宁”的口号，也正体现了尝试通过全面覆盖消费者的不同购物需求，向消费者传递购物的愉悦感。据了解，双十一期间，苏宁门店将突破10000家，而每一家门店都囊括商品、服务、体验等多种功能，实现精细化运营。

　　小镇崛起 消费升级进入普惠时代

　　值得一提的是，消费升级的红利已渗透进四至六线市场。

　　众所周知，苏宁渠道已下沉至低线市场多时。在县镇市场，零售云苏宁易购县镇店早已成为明星业态。通过零售云，苏宁打通工业品下行通道，将优质产品、优质服务带向县镇，推动县镇市场消费升级。

　　在河北省香河县渠口镇经营零售云门店的投资商牛铁生就亲眼见证了小镇消费的变化：“传统县乡镇过去卖定频空调，现在卖变频空调，过去卖波轮洗衣机，现在卖滚筒洗衣机了。”

　　2018年1-8月零售云县镇市场大数据也印证了牛铁生的观点。相较于1月，零售云8月在县镇市场上的中高端产品销量平均增幅达922%，其中高端空调、冰箱等大家电销量平均增幅达1063%，净水器、吸尘器、扫地机器人等新型生活小家电销量平均增幅达818%。

　　此外，国庆期间，苏宁举办了首届小镇家电购物节，备受欢迎;10月18日-10月21日，苏宁在县镇市场开启了双十一提前抢第一波“好货嘉年华”活动，销售规模同比翻倍……这些无一例外的如央视在节目中所言，大数据背后藏着的消费升级趋势已势不可挡。