无锡8家景区厕所入选2018江苏旅游厕所之“最”

　　昨天，记者从市文广旅局获悉，无锡8家景区厕所入选2018江苏旅游厕所之“最”。

　　据了解，结合官方推荐、网友点赞和专家评审，全省共有58座旅游厕所入选2018江苏旅游厕所之“最”。根据不同厕所的特点，分设了“最佳景观特色”、“最具文化品位”、“最佳生态科技”、“最具人文关怀”、“最佳文明推广”和“最受媒体关注”奖。无锡有8家景区厕所入选，分别是：无锡惠山古镇景区二泉厕所和无锡宜兴善卷洞风景区后洞文化广场厕所荣获“最具文化品位奖”；无锡市阳山镇田园东方大讲堂厕所和宜兴竹海公园观瀑阁厕所荣获“最佳科技生态奖”；无锡动物园熊山厕所和无锡影视基地水浒城清明上河街厕所荣获“最具人文关怀奖”；灵山胜境梵宫圣坛前厅西厕所和太湖鼋头渚风景区竹林厕所荣获“最佳文明推广奖”。

　　据了解，8座“最美厕所”基础设施齐全，以“人性化、实用性”为出发点，充分考虑老年人、妇女、儿童、残障人士的特殊游客要求，婴儿床椅、高档卷纸、手纸、应急铃、安全扶手、第三卫生间母婴台、儿童便池、儿童洗手池等一应俱全。入选厕所匠心独运的装修风格和服务，使之脱颖而出。

　　示范样本：景区厕所也是“景”

　　人性化细节方面加强配置

　　春节期间，记者走访了几家景区厕所，发现游客如厕秩序井然，厕位打扫也很及时，母婴室、第三卫生间的使用率较高。得益于各景区通过明确标识引导人流，并没有看到排队如厕现象出现。据了解，到2020年，全市计划新建和改扩建旅游厕所300座。景区厕所正成为无锡旅游的一大亮点与重要附加值。

　　探访

　　春节如厕不排队

　　梅园开原寺附近的厕所灰瓦白屋，颇有江南景致。记者看到，拥有男厕、女厕、第三卫生间和母婴室，厕所门口悬挂着3块大板，上面公示卫生间管理制度、文明如厕规范、保洁工作标准和岗位操作流程、管理人员及当班保洁人员照片、洗手间管理记录表、意见簿等。一旁还有手机充电站和纸巾领取等服务设施。男女厕门口各有环保厕位显示屏一块，以红绿灯实时标注，使游客不用进门即可了解厕位供应情况。走进女厕，墙上有数幅梅花图装饰，擦手纸、干手器、废物箱入墙陈列。洗手台干净明亮，“洗手液”“感应出水”“小心路滑”“节约用水”等于显眼处明确标示，保洁员时刻在侧打扫，一些游客连道“辛苦”。每个厕位门上都挂有蹲、坐或无障碍的指示牌，上方还有电子屏以大号字体显示是否有人。

　　梅园相关负责人陈超介绍说，梅园景区现有厕所7座，最近几年均有不同程度的扩建与翻新，专职配备的保洁员实时打扫，确保常用常新。由于厕位的增加，再难见到游客排队如厕现象，厕所的文化氛围也深受好评。

　　在鼋头渚，记者遇到了从东北来无锡过节的莫先生一家。莫先生说，无锡的鼋头渚景区在全国范围都是十分有名的，他们全家是慕名而来，却也有些担心巨大的游客量会导致景区服务难以跟上。“尤其是厕所。来景区玩一待就是大半天，食品能自带，厕所却是一定要用的。特别是还有老人同行。”当天，他们全家发现，鼋头渚的厕所不仅容易找到，而且干净卫生，连略有洁癖的老母亲都表示相当满意。莫先生一家表示，回去后要跟亲友好好宣传，逢年过节尽管放心来无锡玩。据了解，截止到去年末，鼋头渚景区已兴建充山大门职工停车场厕所、竹林厕所2座全新的旅游厕所，并对景区原有的7座厕所进行了升级改造，正在逐步实现景区厕所“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的目标。

　　规划

　　一揽子举措 助力“厕所革命”

　　根据《无锡市厕所革命新三年行动计划实施方案》，自去年起，无锡以国家全域旅游示范区创建单位和等级景区、旅游度假区、旅游风情小镇、生态旅游示范区、星级乡村旅游区、工业旅游示范区（点）和自驾游基地（房车露营地）、旅游线路沿线、旅游公共服务中心、休闲步行街区等为重点，三年内全市共计划新建和改扩建旅游厕所300座，新增第三卫生间超过59间。

　　为了弥补局部地区厕所数量不足、游客“如厕难”问题，无锡将在重点景区周边和商业休闲街区组建“厕所免费对外开放联盟”，鼓励更多政府机关、企事业单位加入“厕所开放联盟”，对外开放本单位内部厕所，加装导示标牌。同时，加大“中国全域旅游厕所导航系统”推广力度，实现一部手机找厕所、用厕所、评厕所，方便游客和市民如厕。

　　建了厕所，就需加强管理。无锡将借鉴国外及其他地区先进管理经验，有效整合市场化、社会化资源，因地制宜探索“以商建厕、以商养厕、以商管厕”等模式。鼓励引进专业化、集团化、连锁经营的厕所管理公司参与厕所管理。主要旅游企业厕所对外公布投诉电话，接受游客和广大市民监督评议。还会委托第三方机构组织游客和市民对旅游厕所进行暗访，加强常态化监管工作力度。

　　此外，市民从此再也不必羡慕国外厕所的便利性了。无锡的旅游厕所将在卫生纸、洗手液、烘干机、冷暖空调、热水等人性化细节方面加强配置，注重对儿童、老人、妇女和残障人士等特殊人群的关爱，进一步加大对无障碍通道、设施和厕位、无性别厕位、第三卫生间以及母婴室的建设管理，逐步增加充电、急救包、免费WiFi、自动售卖等综合便民服务功能。（金恬伊/文、摄）