近年来国内智能锁行业发展极为迅猛,特别是2015年以后,智能锁企业数量、产品品质、产销量均引得智能终端厂商纷纷入局,市场竞争逐渐激烈。截至目前,智能锁厂商数量已经突破了5000家。
短短几年时间,智能锁智能终端厂商就完成了从1000家到5000家的突变。在智能终端厂商数量剧增的同时,智能锁近几年的销量也以接近100%的速度在快速增长。据全国锁具信息中心的数据显示,2015年国内智能锁产销量为200万套,2016年为350万套,2017年为800万套,2018年为1600万套。但智能锁迎来大爆发的同时也面临售后维修难的问题。
广州图腾信息科技股份有限公司作为三星(中国)电子锁的售后服务商,为其搭建了完善的安装及售后维修服务体系。在全国各地拥有316家服务网点,全面覆盖中国的所有一、二线城市,三、四线城市覆盖率也高达70%。
广州图腾专业为智能终端厂商建立了统一的售后服务标准,快速建立网点,并提供全链条式的售后服务解决方案,打造以客服中心、企划部门、技术支持部门为主的售后服务闭环。在响应时间方面,承诺实现一、二线城市24小时内响应,三、四线城市72小时内响应,为消费者提供高效上门维修服务。
广州图腾信息科技股份有限公司成立于2005年7月,是三星(中国)最大的智能产品、配件销售代理商与售后服务商。广州图腾始终坚持模式创新,并通过搭建平台式业务入口,推进多渠道合作模式,依托香港国际枢纽之利,建立起覆盖全球服务网络,并致力于成为全球领先的智能终端综合服务商。
广州图腾创新性提出的“七子连环”业务模式,涵盖了分销业务、电商零售、客服维修、上门维修、集约式维修、回收检测与高级别维修等产业中下游主要范畴,形成了一套完整成熟的智能终端综合解决方案,为智能终端厂商提供了完整的P2C全链条服务模式,实现智能终端厂商从销售分发与售后服务等关键环节的全方位覆盖,从而形成了完整的产业闭环。
广州图腾还是三星(中国)手机集约售后服务商,目前拥有业内领先的OLED屏幕翻新技术,并配备行业顶尖的认证工程师与专业设备,高效率实现D+1天出库。值得一提的是,广州图腾的主要维修工程师均取得了包括通讯终端设备初级、中级维修资格证书在内的业务资质,曾多次获得三星电子颁发的各类奖项。
在智能化时代,智能终端产品随着消费者的消费水平和消费观念的改变而逐渐增加,市场需求也越来越大,只有坚持以优质的服务品质为导向、严格的质量控制措施为标准、专业的技术服务能力为支撑、系统的管理模式为驱动,才能更好地向智能终端厂商、智能终端手机用户提供优质、高效、全面的服务。
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