跨越速运：“智慧物流”的引领者

　　时代在发展，行业在进步，随着云计算、大数据、区块链、人工智能的出现，我们迎来了从信息科技时代进入智能科技时代的历史机遇。我国传统的物流模式也正向着智能化升级转型，从传统物流到“互联网+物流”再到“智慧物流”，物流行业正在变革。

　　在全新的“智慧物流”时代中，大数据、人工智能以及线上线下协同已成大势所趋。科技发展，驱动行业变革，在物流企业向智慧物流转变的过程中，跨越速运积极拥抱科技、运用技术变革自身，从而实现了换道超车。

　　跨越速运统一调动资金用于开发市场、技术研发和运用整体性事业，围绕物流效率和用户体验，打造出了综合现代化高端物流网络，建立了“智能+定制”的智慧物流体系，从而走上了智慧物流‘超车道’。

　　铸剑系统，降本增效

　　智慧思维系统是物流大脑，是智慧物流最核心的系统。大数据是智慧思考的资源，云计算是智慧思考的引擎，人工智能是智慧思考与自主决策的能力。

　　跨越速运举公司全员之力，耗时十年升级和打造智慧物流的最强大脑全新的ERP铸剑系统。“铸剑系统”集成了TMS（运输管理）、VMS（车辆管理）、中台系统、MAP（货车版地图系统）、品控系统、内控系统等共计20+大型管理系统，每个系统根据业务场景细分若干个子系统，总子系统超过200+。系统与系统之间相辅相成，结合AI智能、云计算、大数据中心实现了场地使用率的提升、网点优化选址、路径规化、货量预测、智能机器代替人工客服等，辅助新业务开拓。

　　通过铸剑系统，可以实现每一个客户下单以后，按照成本、时效、路况、天气、目的地、客户特性等多个维度，通过AI大数据分析得出了130多种动态路由方案，那么N个用户，会有130*N多种方案，可以从130*N多个方案中为用户寻找到最优的解决方案，从而达到降本增效的目的。

　　自动分拣，高效执行

　　智慧执行系统是智慧物流具体运作的体现，呈现的是自动化、无人化的自主作业，核心是智能操作执行中智能硬件设备的使用，体现的是智慧物流在仓储与配送领域的全面应用。

　　为了能够更高效地处理越来越大的物流量，自2017年开始，跨越速运就启动了自动化分拣技术，引进了多种先进的智能分拣系统，实现了数字化智慧物流，在物流作业、运输配送、智能追溯等流程全面运用人工智能技术，取代大量的人工分拣，不仅降低了人力成本，同时还大幅提高了分拣作业的效率与准确率。

　　中央监控系统，确保安全

　　为了让客户安心，让客户享受到全面的安全服务保障。跨越速运的专业安全技术团队，与360合作开发安全系统——中央监控系统。

　　跨越速运通过中央监控系统，可以给客户提供全程GPS跟踪和全程视频监控服务。通过物流系统—机场航班系统—GPS全球定位系统的对接，可以实现车辆中每票快件随时定位以及距离客户公里数，方便服务客户全程跟踪；可以全天候实时跟踪监控货物状态，在车辆管理系统中，连车的规格、位置、速度、轨迹、温度、震动、货物信息、载重状态等信息都能进行实时监控，甚至连周边的路况、货物的状态也实现可视化管理，不管是陆运还是空运，客户随时都能查到寄出去的货物在哪，整个运输过程透明化，让客户心里有底。而且跨越速运的仓库、货车均安装有24小时视频监控，实时监督快递员装卸行为，从源头上杜绝野蛮装卸问题。

　　不但确保货物安全，跨越速运对客户信息也进行严格加密处理，确保客户个人信息安全。

　　24小时客服，高效贴心

　　跨越速运启用的热线可利用呼叫中心“技术集合”里的单项功能，为跨越速运客服热线实现全国或本地统一号码接入、IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务等等功能，让跨越速运的客服体系可24小时在线提供服务。

　　跨越速运还加大人工智能相关科技的投入，启动AI机器人、上线语音质检、语音机器人等功能，通过领先科技的运用加持，不断践行“快速响应，服务至上”的服务理念，从而更好的为客户服务，更高效的为企业赋能。

　　以上我们可以看到，跨越速运以科技为武器，智慧物流体系已逐渐成为跨越速运的核心竞争力。相信未来，跨越速运将秉持“勇于跨越，追求卓越”的企业精神，引领智慧物流的发展方向。