苏北网
a 当前位置: 主页 > 企业 >

伊对推出“客服体验日” 狠抓用户体验

小孔编辑 2020-03-25 15:03 来源:it资讯网  E

  3月21日(周六),视频相亲头部App伊对推出首个“客服体验日”。该公司产品VP来到客服间充当客服,了解和解答用户关心的问题。伊对表示,2020年,伊对正全面提升用户体验,此举未来将成为常态化举措。企业中的产品部门与中高管将定期轮流当客服,直接面对用户,以便了解用户真实的感受和问题。

  据了解,伊对是我国视频相亲平台的领军者,目前注册人数突破4000万,在线红娘4万余人。春节以来,视频相亲呈现爆发式增长,伊对注册用户成倍增长,日活跃度明显提高。

  “我们提供的是平台服务,服务一直都是我们的核心竞争力。”伊对相关负责人表示,“目前用户增长很快,越是发展快的时候,越不能掉以轻心。特别是服务环节还要提高,每一个体验细节都必须关注到。”

  据介绍,伊对高管和相关产品人员将轮流到客户部门值班,将客服端看做了解用户和检验产品的窗口,从用户的反馈信息中,寻找技术、服务等各个环节亟需改进的地方,从而继续优化平台,让用户的体验感更佳。

标签:
  • 版权及免责声明:
  • 本篇文章: 伊对推出“客服体验日” 狠抓用户体验
  • 本文链接: http://news.jsnol.com/local/2020/0325/23894.html
  • 全站阅读: 主页 > 企业 >
  • 内容搜集整理于网络,不代表本站同意文章中的说法或者描述。文中陈述文字和内容未经本站证实,其全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不做任何保证或者承诺,并且本站对内容资料不承担任何法律责任,请读者自行甄别。如因文章内容、版权和其他问题侵犯了您的合法权益请联系QQ:243 78 09 247 进行删除处理,谢谢合作!