用友百城论坛走进苏州，聚焦数智运维 共研以数赋能

　　随着越来越多的企业加入数字化转型大军，每个企业都在期待着数字化带来的业务创新及优化。从云平台的应用、大数据的决策分析，再到工作流程自动化，企业的IT部门不再仅仅是维护企业本身的业务运作以及数据处理，而是需要接入整个生态系统进行业务交互，效率变得尤为重要。传统的IT模式无法应对数字化转型这一新的挑战，企业需要有一种全新的服务运营模式。

　　6月4日，由用友网络主办的2020企业数智化峰会，走进苏州，以“数智运维 用心服务”为主题，共同研究以数智化赋能企业运维。来自苏州地区知名企业CIO、CFO等企业高管、信息化负责人齐聚一堂。云计算、人工智能技术的协同发展，推动企业服务不断进化，未来业务智能将不局限于单一环节，用友与客户共同探讨如何通过新技术新手段实现数智化变革，走向商业创新！

　　数智运维 用心服务

　　在这样一个数字化的时代，技术及平台也在不断变化，从运维的角度来看，传统的服务模式也无法在满足新的服务需求，我们也要寻求新的转变。从理念上，从关注新系统的建设向关注业务价值转变，由问题解决者转变为方案的提供者，组织的管理模式也要由矩阵式管理向扁平化管理来转变。从技术上，要敢于接受与引进新的技术，由人工运维变为智能化运维，由被动响应变为主动监控，提供系统效果及运维效率。从方法上，企业的运维管理要融入ITIL4 ITSS等新的管理方法，并逐步向DEVOPS、AIOPS等去进化，通过我们的转变，数字化服务将成为企业数字化的一个新起点。

　　在企业数字化转型的大背景下，运维管理也要在管理思路和服务手段上进行转变。结合整个IT发展趋势及用友多年运维经验，用友总结出数智运维模型。从整体上看，以业务为导向，实现业务价值、系统稳定、运维高效、员工满意的管理目标。从服务过程上，对软硬件进行全面梳理，建立标准的管理流程，利用内外部资源进行支持。在发展路径上，也逐渐从传统运维向自动化、智能化转变，用友在每个发展阶段都可以为企业提供相应的支持。

　　用友创新的 O2O 服务支持互联网新模式向“智能化、数字化、社交化”转型升级，使线上与线下服务相融合，iSM Cloud智能服务云平台以及友云音、云巡检等数字化服务解决方案将全面提升苏州地区企业IT服务运营效率，为企业业务发展提供强劲动力，支撑企业运维服务管理向智能化转型。

　　iSM Cloud用友智能服务云平台

　　融合用友30余年最佳服务实践，构建云端服务统一平台啊，为用户提供更加便捷、智能、高效的服务体验，推动客户服务模式向云化、智能化转型升级，引领企业步入数智运维新时代。

　　友云音 应用性能管家

　　友云音是新一代云端应用性能监控与运维平台，可以通过提供云端实时数字化监控、基于用户视角、业务视角的行为监控与分析等，实现智能告警、快速定位问题、帮助客户解决问题，极致提升产品的用户体验，一站式解决性能难题，您的首席性能管家。

　　云巡检 安全无隐患

　　全方位智能云巡检产品为大型企业信息系统提供产品技术、产品应用、系统补丁三个方面的检测服务，又能对体检数据进行云端智能分析，从而为企业运维和系统稳定运行提供重要的技术和数据支撑，为企业业务发展提供强劲动力，支撑企业运维服务管理向智能化转型

　　新年度用友苏州本地服务团队将通过一系列服务措施做好客户服务保障工作，并提供多样化增值服务满足企业个性化服务需求。提升服务满意度，为苏州地区用友企业客户创造更大价值！

　　大型企业系统运维保障方案最佳实践

　　某大型国有房地产企业，是国家一级房地产开发资质企业 。该地产企业借助友云音，进行常态化性能监控与优化，在用友总部技术专家及广东用友团队的配合下开展性能优化专项工作，提升系统应用效率及用户使用体验。用友对其服务体系进行升级。从人员、流程、工具等方面全面升级服务体系，规范了事件管理、补丁管理、技术管理等关键业务流程，实现运维管理体系化，同时通过用友专业团队保障，构建“保利IT+用友驻场+广东用友+用友总部”的一体化组织，形成持续的多层级保障。

　　6月用友数智运维与高端服务还将走进上海（6月12日）、天津（6月13日）、合肥等地。了解2020企业数智化峰会6月活动安排及报名参会，均可搜索微信小程序“友友活动”。一起开启企业数智化转型征程！

　　用友服务企业数智化转型，支撑企业商业创新。以构建和运营全球领先的企业云服务平台为战略目标，将成就千万数智企业，让企业云服务随需而用，让数智价值无处不在，让商业创新高效便捷，积极创造经济价值和社会价值！