什么是微信服务号?
微信服务号,顾名思义,是提供服务的,是腾讯提供给企业用户,用于向粉丝提供服务的一种公众号,它比订阅号的功能更全。当然,微信服务号也分为两种,认证服务号与未认证服务号,但是认证方式只可以是公司认证,并且也只有公司才能申请。
微信服务号和订阅号有什么区别?
1.推送限制
「推送频率」是指公众号运营商可以在一天或一个月内向微信用户发送内容的次数(诸如文章、视频、图像等)。
由此可见,订阅号的推送频率更高,让品牌有更多机会与粉丝互动,让客户看到更新,从而加深对品牌的印象。基于这一特点,订阅号更适合需要定期曝光的行业或公司,例如快消品行业。相比之下,服务号更适合To B的企业,例如提供电信等基本服务的公司。
2.内容类型
服务号和订阅号背后的目标不同,导致其内容也有所差异。订阅号专注于提高客户对品牌的认识,而服务号主要用于管理和维护客户关系。
利用订阅号对发布数量的宽松限制这一特性,我们建议品牌每天向粉丝推送更多丰富的内容。与此同时需要确保发布的内容具有洞察力和教育性,否则将很难抓住读者的兴趣。鉴于微信用户每天阅读大约5篇文章,好的内容应当鼓励关注者向朋友转发分享,从而吸引新粉丝。
对于服务号而言,除了文章发布外,其核心便在于「销售和服务导向功能」。公众号运营商非常重视在微信界面上开发全面的「自定义菜单」,为用户提供自助服务支持。例如,医院的服务号上会有自助挂号、建卡/绑卡等就诊服务。
以上便是订阅号和服务号的区别详解。无论服务号还是订阅号,都应该注重内容的优化,并辅以标签、热门关键词,以提高公众号图文在微信搜索结果中的可见性,并通过一定营销工具的叠加,来实现这一目标,例如借助营销自动化技术,与线下活动相结合,轻量化获取高质量潜客,在提升服务品质的同时,延续品牌精神与价值。
3.能见度
订阅号:
能见度较低;
在聊天界面从折叠的“订阅号消息”中找到;
用户需要专门点击打开“订阅号集”才能查看推送消息。
服务号:
能见度更高;
在聊天界面中找到,与朋友的消息页面相同;
用户可以快速访问您的新内容。
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