银发消费需求急速升温 电商挖掘适老化消费潜力 焦点快看

中国商报(记者 蒋永霞)在重阳节到来之际，行业企业把更多的目光投向了老年人，适老化改造也成为消费领域的热门话题。

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“一项研究表明，到2050年，老年人的消费潜力将达到40万亿元，我们有很多新的增长点需要挖掘。”近日，在京东携手品牌启动的2023暖阳行动暨第四届孝老爱老购物节上，工业和信息化部消费品工业司司长何亚琼表示，在适老化改造方面，每一家企业都有责任，每一家企业都在努力。

在挖掘银发消费潜力方面，电商平台也在努力。据悉，此次会上京东首发适老无障碍智能马桶、掌静脉大屏猫眼智能锁、电动助力敬老椅等融合最新智能科技的10大适老新品，为长辈带来多样化的适老商品选择。

此外，中国商报记者获悉，京东还将致力实现适老产品的量产和价格下探，进一步助力培育壮大老年人消费市场。

居家适老化需求增长

在人口老龄化程度日益加深的大趋势下，居家养老成为绝大多数老年人的首选，由此产生的居家适老化改造需求也在迅速增长。

北京市发展改革委副主任李晓涛表示，据统计，截至2022年年底，北京市60岁及以上常住人口为465.1万人，占全市常住人口的21.3%。北京已经步入老龄化社会，目前养老的主要形式是居家养老。

京东集团副总裁 、京东零售公共事务部负责人同样表示，当前社会的养老处于 “9073”模式，即90%的老人选择居家养老，7%是社区养老，只有3%会选择机构养老。

“但是当前的居家环境距离满足老年人美好生活需求尚有较大差距。”李晓涛说。

怎样才能更好地满足老年人的消费需求，激发银发消费潜力呢?首先，国家在政策方面给予了大力支持。过去几年，政府相关部门对居家养老的发展趋势非常重视，相继出台支持政策，也适时制定了各种适老改造标准。

会上，何亚琼介绍了工业和信息化部消费品工业司做的具体工作：第一，抓政策引导。印发《关于促进老年用品产业发展指导意见》，主抓为老人用品发展的产业。第二，今年发布了第二批老年用品产品推广目录，推出226项263家企业的适老化老年用品产品。第三，抓消费者培育，与民政部等部门一起支持孝老爱老京东购物节。第四，抓标准的提质。下一步要制定出台老年用品的高质量行业标准，促进产业的发展。

实现适老化产品量产及价格下探

随着适老化改造进程的加快，消费领域出现的适老化产品越来越多，极大满足了老年人的多样化需求。

据京东零售家电家居生活事业部建材业务部负责人介绍，从2021年到2023年，京东适老扶手销量突破70万件;2023年京东十大适老化商品品类突破30万个;十大适老品类同业商家已经有1.5万个在京东线上开店。

而销售适老产品并不是全部，今后在适老改造上，京东还有更多的谋划。据京东集团副总裁、家电家居生活事业部负责人介绍，此次暖阳行动发布会，京东全面升级适老供应链能力、服务能力以及一站式适老化改造能力，打造舒适居家养老的全场景解决方案。一方面，京东将联合家电家居品牌全面推动适老商品的量产与低价，通过反向定制高性价比产品，融合家电家居等全品类产品，推出覆盖不同场景与价位档的产品和适老套餐;另一方面，京东将对所有适老商品配备标准化的服务，通过以旧换新、180天可退换等全链路服务保障，解决子女异地下单的后顾之忧。此外，京东还将基于全新发布的居家适老化改造标准，提供空间局改及全屋装修服务，通过"产品+服务+局改"的组合能力，带来一站式的居家养老装修解决方案。

选择在适老产品价格上“动刀”，足以表明京东要解决行业痛点的决心。“我们发现很多产品只要与适老有关，价格就会贵几倍，很多中国老人家庭根本买不起这样的商品。且这些商品的交付、安装及设计使用也不适合老年人的居住环境。”建材业务负责人表示，从今年开始京东正式向全行业宣布，京东有能力实现整个适老产品的量产及价格下探。

他说，过去几年京东一直引领行业领先品牌进入适老产品产业，希望通过京东大量消费群体集中购买实现量产和成本降低，实现整体商品的价格变化。过去几年京东做了很多推动，比如智能马桶客单价、安全扶手等都在进行价格下探，与行业头部品牌九牧推出的恒温琴键花洒，价格已经达到1499元。“让更多有老人的中国家庭可以买得起适老的产品，这就是京东专注这个领域要实现的价值。”

补足短板壮大老年人消费

尽管适老产品越来越多，但是还存在包括种类丰富度不够、品牌力较弱、需求适配性不强、质量标准不完善、品质和操作便捷性不足等诸多问题。这些问题制约着适老化商品的销售，影响着适老消费的发展。

如何解决行业的这些痛点，提升适老服务能力，打开新的消费通道，成为适老行业急需攻克的难关。

对此，何亚琼围绕提升适老产业发展提出几点建议：第一，加快技术创新突破。智能交互、智能操作这些技术促进老年用品更智能化、简单化。第二，优化老年产品供给。不同的老年群体需要不同的适老化产品，满足个性化配置需求。第三，加快标准体系建设。在对标适老化智能家居、康复训练等具体功能、性能、参数方面要制定通用的标准体系。

此外，培育壮大老年人消费至关重要。“今年我们制定了一个方案，就是要把壮大老年用品作为一个新的增长点。今年通过包括京东在内的诸多平台，推出更多的优质老年用品的知名品牌。同时希望更多的人关注银发经济，关注老年人，对他们进行科学养老的科普，并教老人怎样使用这些智能化适老用品。”何亚琼表示，补足当前的短板，培育壮大老年人消费市场还有很多工作要做。

在提升适老化改造品质方面，李晓涛也有自己的看法，他认为，适老产业发展中有一个关键环节，那就是设计服务。目前设计服务作为适老化改造产业链的核心环节，是拓展全产业链各环节需求场景、促进上下游供需对接，进而带动家装和养老服务等行业发展的关键，更是提升适老化改造品质的关键。随着经济社会发展，体现城市人文关怀需要倡导以人为本的适老化设计，更需要标准规范引领行业发展。适老化改造设计行业的专业化、规范化发展也能够进一步促进养老服务业、家政服务业的规范化发展，引领全产业链升级。