热点！“知心调解员”于秀美：300本调解笔记里的民心温度

大众网记者 孙毅 通讯员 张宇 烟台报道

早上六点多，于秀美就踏上了上班的公交车，她的包鼓鼓囊囊，里面装着三样“宝贝”：一个随身的笔记本，一把糖果，还有那个微信里有着1975个联系人的手机。

从家到单位，要至少倒两趟公交，用时一个多小时。这段时间，于秀美会翻开开随身携带的笔记本，梳理回顾近期的调解事项，准备新一天的工作。

(资料图片)

从事社会治理工作20余年，于秀美坚守一线，通过化解一桩桩“小纠纷”，筑牢一方土地和谐稳定的根基。

一份联系人名单里的为民情结

2013年深冬，居民老陈裹着单薄的棉衣，到街道求助。

老陈的问题盘根错节：因历史遗留问题，他没有退休待遇，也没有生活保障没有住房，哮喘病一到冬天就加重。

于秀美翻出政策文件，一页页划重点，跑社保、跑住建，找其原本工作单位人员核查情况。有次下雨，她摔在台阶上，膝盖磕出淤青，还是一瘸一拐把补全的材料送了过去。

廉租房申请下来那天，于秀美带着工人去打扫，又自掏腰包买了棉衣、棉被。摸着厚实的衣服，老陈红了眼圈。逢年过节，于秀美和同事一起，带上米、面、油上门看望他，临走前总不忘叮嘱：“药按时吃，有事随时给我打电话。”

十年信访积案，在2023年春天画上句号。老陈在息诉罢访书上签字时，紧紧攥着于秀美的手：“于主任，这些年你帮了我这么多，我感激你也信服你。”

群众的“信服”，是比奖状更重的荣誉。