周慎：智慧文旅“开挂”，创新与隐私如何鱼和熊掌兼得？

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中新经纬2月13日电 题：智慧文旅“开挂”，创新与隐私如何鱼和熊掌兼得？

作者 周慎 中国科学技术大学科技传播系副研究员、徽州人工智能研究院院长

近期，多地文旅产业加速智慧化升级，山东泰安市升级智慧文旅服务，上线AI数字人导游与“智慧伴游”服务，助力泰山文旅产业发展。北京市文化和旅游局等多部门联合推动的北京乡村旅游智慧平台“漫游京郊”正式上线。

当前智慧文旅呈现出强劲的爆发力，是“政策引导”“供需矛盾”“技术发展”与“场景创新”四股力量共同作用的结果。对于旅游城市而言，发展智慧文旅正是将文旅业打造成为支柱产业，因地制宜发展新质生产力的具体体现。

重塑文旅行业生态

当前游客心理已发生根本变化，从“走马观花”转向“深度体验”，从“从众打卡”转向“个性定制”。而传统文旅供给侧存在服务同质化、响应滞后、人力成本高的问题，这种供需鸿沟迫切需要通过技术手段来填补。

笔者认为，AI带来的最核心变革，是将文旅产业从“资源要素驱动型”重构为“数智创新驱动型”。过去，旅游城市的竞争主要依赖“自然景观”和“历史遗迹”，属于典型的资源要素驱动。而AI正在打破这种依赖，推动产业向数智创新驱动转型。数据(游客行为、文化内容、交互反馈等)成为与土地、资本并列的关键生产要素；利用AIGC(人工智能生成内容)和虚拟现实技术，可实现“无中生有”的新供给；AI智能体可以提供千人千面的伴游服务，实现从被动的“人找景”向主动精准的“景找人”跃升。

人工智能在“十五五”期间成为重塑行业生态的核心驱动力，关键体现在“个性化服务的深度”与“资源配置的精度”两个维度。