今日热闻!绛县农商银行：零币兑换“小服务” 彰显金融“大温暖”

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绛县农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将解决群众的急难愁盼放在首位，通过一系列扎实有效的举措，将零币兑换这项基础服务做细、做实、做出温度，赢得了客户的广泛赞誉。

面对经营小超市的王先生因长期积攒了大量1元、5角、1角零币而多次兑换碰壁的困境，郝庄支行工作人员一边耐心安抚客户情绪，一边分工协作，高效地进行清点、分类，仅用时半小时便完成了1100余枚零币的清点兑换工作，将客户的“零散”难题变成了“顺畅”体验。这背后是郝庄支行长期以来针对零币兑换、残损币回收等民生需求，不断优化服务流程、配备专用工具的结果，用实际行动将金融便民落到实处。

么里支行同样用真诚和耐心解决了退休老人张女士的难题。张女士家中积攒了多年、数量多且面额杂的零散硬币，总计120余元。得知情况后，么里支行工作人员主动上前，耐心协助老人分拣、清点不同面额的硬币，并细致讲解兑换流程，最终顺利将纸币交到老人手中。张女士由衷的感谢，是对么里支行践行“以客户为中心”理念、提供有温度服务的最佳肯定。

对于学校食堂老板陈女士而言，每日急需的3000余元零钱找零是经营中的一大难题。她带着零钱来到营业部，工作人员引导其至专用窗口，凭借常态化的零钱储备机制和熟练的业务技能，仅用5分钟便完成了所需零钱的清点、分类和交付，还贴心地附上了面额清单。营业部通过建立零钱储备机制、开设“绿色通道”、提供预约兑换等服务，精准高效地满足了客户的零币需求，从细微处着手，让便民服务更加贴心。

绛县农商银行下辖各网点用实际行动生动诠释了“金融为民”的初心。这些发生在身边的“小事”，汇聚成了服务民生的“大爱”。未来，绛县农商银行将继续深耕细作，不断延伸服务“触角”，提升服务质效，让便捷、高效、温暖的金融服务渗透到群众生活的方方面面，切实履行好地方金融机构的社会责任与担当。

来源：黄河新闻网