随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化,优质的服务成为市民衡量和选择金融机构的重要标准。深圳南山宝生村镇银行宝安支行努力将“暖心服务”打造成为市民们信赖的服务品牌,成为一张新的金融名片。
伴随着一声“您好、您需要什么服务;请叫号,您请坐、请喝杯热水……”热情地招待顿时使顾客产生了一种安全感,来这里办理业务温暖、放心,邀约附近社区居民走进支行了解宝生村镇银行。
深圳夏季季节性多雨天气,每当下雨时支行门口会有部分人群避雨,深圳南山宝生村镇银行宝安支行工作人员主动上前邀请客户进网点喝茶歇息,为躲雨客户提供歇息、饮水和网络等便民服务。在躲雨歇息期间,向客户介绍了便民设施和该行相关产品,客户表示该行便民设施非常齐全,服务也很热情。
甚至像拎菜、扛水这样的活,深圳南山宝生村镇银行的客户经理在看到时也会搭一把手。附近社区的李阿姨感慨,目前很少有这样主动细心的银行人,这样温暖的举动,能让居民感受到真挚情谊和温馨关怀。
此外,深圳南山宝生村镇银行宝安支行也定期开展防范非法集资活动,在现场设置了问答及互动环节,银行工作人员积极参与其中,与客户聊家常、问需求、征建议。同时还为社区居民精心准备了健康小常识、生活小妙招。通过有奖竞答环节,为大家普及金融知识,预防金融诈骗,防范非法集资侵害公众利益,增强公众防范意识。
最后,深圳南山宝生村镇银行宝安支行相关负责人表示,银行营业网点日常的工作点滴,虽然都是小事,但是他们会一直坚持下去,不仅让客户走进银行去感受,银行人员也要走出去,让广大客户都能感受温馨的服务,从而增进银行与客户之间的交流,更好的发展银行业务,做有特色,有温度的,做老百姓身边的银行。
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