管式服务的含义是什么?
管式服务是借鉴于“管家服务”，并且在服务内容上除了公共服务外，还提供家庭特约的“一对多”的服务。“管家式服务”发展到现在，小到叫出租车、帮助打理居室卫生，大到照顾小孩都可以交由“物业管家”进行处理。
自助式服务是什么意思?
自助式服务，是指用户通过企业或第三方建立的网络平台或终端，实现对相关产品的自定义处理。
提供的内容：
1、互动语音应答(IVR)系统
2、短信(SMS)服务系统
3、建立“虚拟展示厅”，展示产品形象，包括产品信息和相关知识，培养消费需求、激发购买欲望
4、商品查询、导购咨询、商品订购、货款支付、货物配送等服务，保证商品交换活动顺利实现
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