如何提升人际关系角色?
管理者要学用心管理，学倾听员工的心声，我们生来有两只耳朵，一只用来听话，另外一只用来听弦外之音，一个管理者善于倾听固然加强管理者掌握员工谈话内容的能力，更重要的意义是隐藏在背后的感觉和情绪。因为用心管理让员工充满关怀与尊重。另外要重视员工心质的领导，培养责任心、顾客心与敬业心，充分授权，对员工之能力表示信心，让员工具备自我激励的能力，发挥潜能，以挑战和支持的方式帮助员工进步。尤其现代的领导者更要舍弃传统金字塔组织结构中主管的权力，要运用影响力带动部属，也就是要以指导取代命令和咆哮。要由"推"的传统模式走向"拉"的学模式，采用各种双赢思维的伙伴关系吸引员工主动学。另外现代的管理者应该走至各部门与员工面对面的沟通，亲自收集第一手资料，不能只对他人提供之资讯或报告做分析或判读，唯有透过沟通人际关系才能突破。
人际关系角色与其它角色分别是如何的呢?
决策的角色是创业者、资源分配者、处理者;
人际关系角色是中心领导者、率先联络官;
信息角色则是监视者、传播者。
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