交通运输部：扩大出租汽车电召和网约车“一键叫车”服务覆盖面

为进一步加强和改善老年人出行服务，不断满足广大老年人安全、便捷、舒适、温馨的无障碍出行服务需要，近日，交通运输部制定《2023年持续提升适老化无障碍交通出行服务工作方案》(以下简称《方案》)，提出扩大出租汽车电召和网约车“一键叫车”服务覆盖面等措施，进一步巩固提升适老化无障碍交通出行服务成效。

交通运输部要求，各省份交通运输主管部门要聚焦老年人在城市交通出行中面临的突出问题和迫切需求，加强统筹协调，在城市公共汽电车、出租汽车领域围绕服务提升、车辆更新、设施改造等方面，进一步提质扩面。

《方案》明确了今年的目标任务，提出扩大出租汽车电召和网约车“一键叫车”服务覆盖面，新打造敬老爱老城市公共汽电车线路1000条，推动城市客运无障碍设施设备更新改造。同时，开展城市轨道交通“爱心预约”乘车服务，通过微信公众号、小程序等渠道为老年人、残疾人等乘客提供预约服务。

《方案》提出，要统筹推进敬老爱老服务城市公共汽电车线路打造、低地板及低入口城市公共汽电车车辆推广、城市公共汽电车站台适老化改造等。开通运营城市轨道交通的城市，要通过“爱心预约”功能，为老年人等出行不便的乘客提供预约乘车服务，实现城市轨道交通不同运营单位“一次预约、覆盖全网”。运营服务的网约车平台公司要进一步扩大服务覆盖城市数量，持续优化完善“一键叫车”功能，有效提高约车响应效率。(北梦原)