2018双十一战绩出炉，TCL16.9亿再掀消费新浪潮

　　每年的双十一，不仅仅是消费者的电商购物节，也是很多企业全年最忙碌的时候。这场来自线上的巅峰较量，无形却实属激烈，家电品类的比拼更是战火升级，而作为中国家电行业当之无愧的领军企业，TCL在今年的这场大战中又取得了怎样的战绩呢？据数据显示，今年的双11，TCL销售额一路飙升，最终以16.9亿元的骄人战绩再次刷新了企业双十一销售纪录，将智能科技美好生活送入100万个家庭。

　　销量见证实力，“检阅”潮流科技产品全阵营

　　纵观本次双十一期间TCL的销量成绩单“明细”，除了曲面剧院电视连续三年获得全网行业销售量冠军之外，更多全新的变化与惊喜更是令人瞩目。

　　在感受到TCL巨大的品牌影响力及号召力的同时，通过详解上榜热销产品的榜单，我们从中更不难解读出广大消费者对于TCL全系电器产品的信任与青睐，以及背后折射出的电器消费全面升级趋势。

　　在流量红利逐渐褪去的大环境下，高速发展的时代已经过去了，接下来的“下半场”将进入比拼产品质量与科技含量的白热化竞争阶段。在今年双十一，TCL正是秉承了这样的思路，谋求在保持规模的同时，实现利润提升。

　　据数据显示，在今年的双十一，TCL旗下的85英寸超大面板电视斩获全网行业销售量第一，65英寸 65Q2 星幕全面屏电视成为双十一期间TCL电视销量冠军。而放眼整个双十一期间，京东家电65英寸以上智能大屏电视销售额达到去年同期的3倍。这些数据说明，消费者更加追求家电产品的高性能与个性化，高端产品的购买力逐渐增加。

　　同时，通过盘点单品与销售额榜单上名列前茅的各款产品，我们不难看出TCL改善产品结构，并为用户提供更具有品质的产品及服务的清晰思路。在TCL双十一各品类单品销售量榜上，我们看到了正1.5匹 KFRD-35GW/D-XQ11BP（A3）变频冷暖挂机、499升 BCD-499WEF1 风冷无霜电脑对开冰箱、8.5公斤 XQG85-F14303HBDP 变频洗烘一体滚筒洗衣机等熟悉的身影，这些以智能、健康、设计感为“标签”的新一代电器产品的走红，更令我们感受到，在当前80、90后逐渐成为主流消费群体的背景下，在关注产品的品质的同时，科技含量、愉悦体验，以及精神和审美上的满足感也正在成为左右消费者选择的重要因素。

　　更值得注意的是，TCL敏锐的认识到，在目前消费分级的大环境之下，单一的产品已经无法满足用户的个性需求。通过与长期合作的各渠道伙伴共同进行大数据收集，并进行深入细致的分析，TCL洞察先机，根据不同消费群体的不同需求与喜好，在天猫、京东等渠道平台上分别对出有针对性的商品，以精准的指向性直击消费者痛点，最终收获了一系列令人瞩目的销售成绩，如在京东平台上，TCL集成灶产品高居全行业销量第三，可所以说是这种精准产品投放的典型案例。

　　奋斗彰显志诚，全员努力打造服务全无忧

　　依靠前瞻性的产品战略，以及兼具科技、时尚、健康等新时代消费升级属性的电器产品，TCL在今年的双十一期间再次创下骄人战绩，而在这16.9亿辉煌战绩的背后，更饱含着TCL所有相关员工数月以来时刻不懈的备战，以及双十一当天高强度的辛苦工作。

　　早在8月下旬，TCL就开始了紧锣密鼓的双十一筹备工作，包括货品准备、渠道洽谈、临时客服招募及培训，为了应对双十一期间庞大的客户咨询量，TCL电商业务中心与惠州经济职业学院合作，特地召集近300名大学生，经过一个月的专业化培训，保证双十一期间的客户的下单购物体验。

　　据统计，双十一期间，TCL电商团队客服人员共接待线上咨询消费者计超50万人次，以耐心的态度、专业的服务为消费者提供了最为便捷、贴心的服务，消费者下单后，30分钟订单安排及时率达98%，真正做到了“即见即答、即售即发”。

　　不仅如此，针对多年来消费者对于双十一后最为关注的的物流与售后领域，TCL也给予了高度重视。在物流方面，TCL花大力气组织精兵强将保证渠道畅通，保障下单24小时发运及时率达98%，同时，在全国29座城市，30000名工程师随时保证售后服务响应及时，将消费者的后顾之忧消弭于无形。

　　感受IP力量，契合网络时代营销新思路

　　尽显科技与时尚魅力的产品组合，体现出对于消费升级的深刻认识与前瞻；令人舒心愉悦的服务品质与效率，源于对广大消费者满意度的无限追求。而除了以上的两点之外，说起TCL今年的双十一致胜秘诀，更离不开指向精准、精彩不断的创意营销体系。

　　通过分析TCL的双十一终极战报，我们会发现，在双十一期间选择下单TCL产品的消费者中，25-34岁的年轻一代占比高达46%，对于这些成长于网络时代的消费者来说，他们不仅关注产品本身的科技含量、使用感受与产品品质，更是对品牌的文化附加值与IP属性有着更高的关注度。

　　对此，TCL有着深刻且全面的认识。在今年的双十一消费季，TCL多管齐下联合三大IP精心策划出一系列营销事件贯穿整个双十一消费季，“马天宇潮流魔术解锁视频”、“《三体》潮科技PARTY”、“内马尔FACEBOOK助阵TCL双十一”，集时尚潮流属性与生活科技融合于一身，在广大年轻消费者中间引发了广泛关注与热议。

　　据统计，双十一期间，TCL网络总曝光量高达4.9亿，其中，在新浪微博上，TCL#我的潮流生活#话题曝光量3.7亿，话题阅读量1.2亿，讨论量58.4万，“马天宇潮流魔术站”系列视频也收获了1566万的惊人播放量，全网店铺粉丝飙升至630.8万。可以说，成功的聚焦了目标受众，传递了品牌创新生活的理念，创造了线下互动新花样，传播了TCL潮流生活态度，获得了年轻消费群体的追捧，同时，更成为提升双十一销售战绩的不竭动力。

　　从满足日常生活的必需品，到提升品质的“享受型”消费。可以说，通过详解TCL在2018年双十一再创佳绩的种种内外诱因，我们从中不难感受到，双十一火爆的10年，也正是我国家电市场不断变化、升级、跳跃的10年，如今，高端、高科技含量产品销量的爆发式增长，不仅折射出了市场的变化，更展现出了人们不断增长的需求。未来，我们期待越来越多的企业能够像TCL一样，不仅在双十一期间为消费者提供花式优惠、折扣，更要将双十一打造成为创造全新品牌与产品体验的营销阵地。