公交车司机笑容如亲人一般 老人送上感谢卡

　　11月16号，在山东滕州。冯长英女士收到了一名七十多少的老人的一封表扬信，表扬她数年如一日的微笑服务，以及感谢她对工作那么认真负责的完成，让坐车的老人每次看到她的微笑都心里感觉暖暖的。冯长英女士是一名普通的公交车驾驶员，她驾驶的是36路公交车，她因为她的微笑服务，获得了搭乘她公交车的乘客们的集体称赞。其中的一位乘客--一位7旬老人甚至为她送去了一封表扬信。为了送出这封表扬信，老人连续等了有8天，终于她又一次见到冯长英，并且亲手把信交到了她手里向她表达自己的感谢。冯长英女士说，我在这里已经工作了有三年了，对这条路，这附近的乘客们都有了感情，在她看来，他们就像是自己的亲人一样。

　　从采访冯长英女士的视频中，我们可以看到，每一个上车的乘客，冯长英女士都必定会对其报以微笑，她的胸前别着一个带着笑脸的黄色徽章。她表示说，她认为微笑是打开大家心扉最好的方法。微笑在她看来就是，我很开心，我不但要我自己开心更要我周围的人也开心，这才是真正的快乐。对于老人送表扬信这一事件，冯长英女士表示称非常的感谢，她觉得这都是她应该做的。因为他们是三名司机一起开两辆车所以老人不清楚等了八天，但是老人认准了冯长英女士开的是36路车，所以就一直等着这辆车但是等了好几天。为冯长英女士对乘客们的微笑服务点赞，她在服务她人的同时让人感受到了快乐与温暖，相信老人的这一封亲手写下的表扬信会一直被冯长英女士所珍藏，成为她人生重要的一笔财富，也鼓励着冯长英女士继续坚持微笑服务，给他人带去温暖的问候。