转转二手手机流量和实力兼备

　　在APP的获客能力逐渐触碰流量天花板时，小程序从千军万马中杀出，在移动互联网时代混得风生水起，微信小程序是其中的老兵。最近，微信小程序第三方平台阿拉丁发布的”小程序上半年最佳电商奖“的名单中，笔者看到了专注二手电商平台发展的转转。

转转二手手机流量和实力兼备

　　提起转转，在2017年获得腾讯2亿美元融资后，借助微信的强大流量，在自有质检体系和标准化服务的领先优势下，其以良好的用户体验，积累起海量的用户群体。此次获奖，作为二手电商领域中唯一入选的平台，不仅是转转品牌实力的集中体现，也从侧面反映出转转在用户群体中的受欢迎程度。

　　转转在国内一众二手交易平台中，很早就开始尝试在微信中推出小程序。一方面，转转根据小程序的使用场景进行了针对性地开发；另一方面，转转按照不同的客户群体和二手商品品类，通过定制化的小程序进行了完整的生态布局。小程序为转转带来的推广效应是显而易见的，在转转的月活用户规模中，微信小程序贡献出了有生力量，并在今年上半年继续保持良好的增长态势。

转转二手手机流量和实力兼备

　　当然，能够在强手如林的小程序中脱颖而出，除去流量因素，转转二手交易的服务实力也是毋庸置疑的。以二手手机为例，转转通过打造质检体系和提供标准化服务，以创新的C2B2C模式，在交易规模上跨上了一个新的台阶。

　　对于二手手机来说，C2B2C模式更加复杂，对企业的运营、技术和服务能力提出了严峻的挑战。相比一些垂直类电商平台的C2C模式，转转在C2C模式之外，为平台用户提供了验机服务、质保服务和自营销售等，实现了交易流程的全面升级。

　　另外，为进一步做好用户的保障服务，转转成立超百人的客服团队，做到对用户交易纠纷的快速接待、跟进和处理。在风控建设上，转转通过机器、人工审核和对买卖双方的监督，确保商品信息的真实性和有效性。

　　如今，在实力和流量的加持下，转转二手手机通过完善检测标准、提高服务质量和售后保障，在内部形成了良好的服务闭环，在快速扩张的二手市场中构建起了坚实的行业壁垒。未来，转转将不断打通二手交易障碍，持续提升验机准确率、客服处理效率和交易安全建设，带动整个行业向新的价值链加速迈进。