1月24日上午9时许,一位年近八旬的老人在西安五路口站上了一辆240路公交车。上车后,老人步履蹒跚,随着车身的晃动打着趔趄,几次差点摔倒。
乘务员赵阳见状,立刻上前搀扶老人就近找到座位,耐心询问老人到哪一站下车。老人话语含糊,支吾不清。看到这种情况,乘务员暂时把老人在车上安顿坐好,到达终点站后,司乘人员一起,将老人搀扶到白鹿原公交枢纽站站房,协同调度员,询问老人家里情况及家庭住址。由于老人始终记忆模糊,言语断续,司乘人员又向车队及110求助。考虑到老人可能肚子饿了,在等待民警的过程中,司乘人员又为老人买来热腾腾的饭菜,直到把老人交给赶到的民警,大家这才放下心来。记者昨天了解到,在民警的帮助下,已帮老人找到家人。
文/图 本报记者 李佳 通讯员 孙广新
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