为什么施华洛世奇项链会掉色?
施华洛世奇的产品都不是纯天然水晶，而是人造水晶，虽然不是纯水晶，但是外观跟纯水晶看来没有多大区别。施华洛世奇的首饰上面用的金属部分都是合金，大部分都是镀铑金。铑是一种高级防过敏的贵金属，极个别是白金。施华洛世奇水晶项链戴如果佩戴合理保养正常是不容易褪色的，但是项链戴久了都会多少有些磨损的，合金的也不例外，必然会露出本色。褪色的时间长短要看合金的技术如何，以及佩戴方式有关。
施华洛世奇可以以旧换新吗?
不能，施华洛世奇没有以旧换新的活动，但如果你的产品出现毁损，在保修期内可以去专柜免费维修，超过维修期需要交费维修。
在保证期内，每件经过施华洛世奇技术人员鉴定为有瑕疵的产品，都会由施华洛世奇自行决定作出维修、或视维修的可行性和配件的供应而定，可能会对你做出更换，也可能会用同价值的产品替换给你。
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