提前15天退票，退票手续费为零。晚于15天退票，将按照退票时间的长短，收取5%-20%不等的退票费。乘车站开车前48小时以上退票，需要承担票价5%的手续费。24小时以上、不足48小时退票，需要承担票价10%的手续费。不足24小时退票，需要承担票价20%的手续费。
火车票能不能异地取票
买好了火车票是可以在全国任何地方取票的
1、异地取票，经常容易遇到的问题就是取完票之后，没有及时赶到，或者是因为乘坐的火车晚点，没有赶到火车。这个时候，因为已经打印了车票，想要改签就必须要到窗口才能进行改签。列车已经发车，也不能进行退票，乘客只能到达购票起点车站，花钱再进行改签。
2、第二种情况是途中车票丢失，当乘客只能及时赶到购票起点车站进行挂失补办，如果挂失补办车票的人很多，可能就会造成延误车次的情况。
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