当前，特殊困难老年人居家养老数量较大，是西平县养老服务工作的重点，也是养老服务工作的难点。为切实做好帮助解决居家养老困难，预防和减少老年人居家养老安全风险，全面落实基本养老服务、兜好养老服务底线，西平县柏苑街道开展探访关爱服务特殊困难老年人服务活动。
民政系统工作人员与包村干部、志愿者等联合组成探访小组，探访活动中，探访人员与老人们面对面倾听他们的心声，详细了解老人的身体状况、生活和医疗保障等情况及需求，叮嘱老年人注意身体，安全用火用电、防诈骗等，并耐心地对他们进行心理疏导，让他们保持积极健康的心态，让老人及其家人切实感受到党和政府的关心、关爱。
目前，已入户探访特殊困难老年人269户，通过探访慰问，了解辖区内困难老人的各项需求，为他们排忧解难，切实为老年人提供个性化、多元化、精准化服务，有力保障了特殊困难老年人的基本养老服务需求，进一步增强老年人的获得感、幸福感和安全感。（冯占华 刘胜利）
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