老年人办理护照 不会操作智能信息系统咋办？

老年人办理护照，不会操作智能信息系统咋办?3月29日，记者从河南省公安厅出入境管理局了解到，从2021年4月1日起，实施包括建立老年人办理证照“绿色通道”在内的6项便利老年人办理出入境证件的新举措，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。

建立老年人优先办理“绿色通道”

省公安厅出入境管理局相关负责人表示，新举措目的是进一步加强和改进老年人出入境管理服务工作，推动解决老年人运用智能信息技术遇到的困难。河南各级出入境管理部门将全面落实国家移民管理局关于老年人办证部署要求，推出便利化服务，满足老年人办证需求。

此外，在国家移民管理局6项措施的基础上，河南省公安厅出入境管理局还推出了其它便利老年人办证的举措。比如：疫情期间对于不能出示手机健康码和行程卡的老人，在体温检测正常的情况下，填写《健康调查问卷》后予以进入接待大厅办理业务;在出入境办事大厅放置老花镜、放大镜等老人用品，方便年长申请人填写表格、阅读办事指南等。

据了解，目前全省各级公安出入境管理部门受理大厅均设置老年人办证窗口，建立了老年人优先办理“绿色通道”，全面加强办证人工指引、优化自助服务设施、落实后台人员支撑，解决老年人在预约、填表、拍照、受理、缴费等全流程遇到的困难，全方位改善老年人办理出入境证件体验。

6项新举措助力老年人办理出入境证件

●建立老年人办理证照“绿色通道”

设置老年人等需扶助群体窗口，减少老年人等候时间，老年人可不经网上预约直接到出入境办证大厅窗口办理业务，并由窗口受理人员帮助老年人打印申请表，解决老年人填表困难。

●便利老年人使用办证自助设备

加强出入境办证大厅自助设备人工引导服务，为老年人提供人工咨询、指引等服务和帮助，协助老年人使用自助采集、自助办证设备，方便老年人享有智能化服务。

●简化老年人办证照片采集流程

60岁(含)以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提供照片。

●提供多种证照费缴纳方式

出入境办证大厅提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳选择，提供现金支付转换手段，方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用。

●改善老年人网上办事体验

升级改造出入境政务服务平台，增加亲友代办等适合老年人网上办事功能，优化操作界面，增设大字体、大按钮页面展示，实现简易化、差别化的定制式操作流程，方便老年人享受更多网上便捷服务。

●开通政务服务平台证件速递服务

移民局互联网政务服务平台通过网站、移民局APP、第三方平台等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。

提醒：尽量减少不必要非急需跨境出行

目前我省出入境证件正常办理，不过，鉴于国外疫情形势，警方提醒说，为防止旅行中交叉感染，以及出行受阻造成不必要损失，如非紧急必要事由，建议取消或推迟出国出境计划，特别是暂不要前往疫情严重国家。如确有必要出国出境的，出发前应详细了解前往地入境管制措施和疫情情况，做足个人防护准备工作。此外，据国家移民管理局消息，近日，移民边检机关先后在上海浦东、成都双流、郑州新郑等国际机场依法拦阻337名以旅游、工作为名，涉嫌出境前往东南亚国家从事赌博、电信网络诈骗等违法犯罪活动人员，部分人员被移送公安机关依法处理。

警方也提醒，为个人安全和家庭幸福，切勿受跨境赌博和电信网络诈骗集团蛊惑蒙骗，以免走上违法犯罪道路而抱憾终生。(□顶端新闻·大河报记者邵可强)