邓州市文广旅局：亲身办解难题 优化营商环境_每日焦点

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眼下，邓州市文广旅局进一步创新方式、强化措施，持续提高文广旅政务服务质量和效率，全面查找梳理办理流程“痛点”“堵点”“难点”，“靶向式”精准提升政务服务质效，用心用情用力办实事解难题，增强办事企业的幸福感、获得感，助推营商环境大提升。

细化梳理全覆盖。该局党组高度重视“亲身办”走流程活动，将活动作为推进“万人助万企”、"能力作风提升年"活动的重要抓手，组织相关人员召开专题会议，并对现有政务服务事项进行全面梳理，要求以实的作风、细的举措、严的纪律，确保活动组织周密、开展有序，确保政务服务事项全覆盖。

“换位”体验提实效。一方面以企业办事人员身份，对大厅工作人员从事前咨询到表格填写、从受理到事项办结，并在政务服务平台上注册登录申请，全流程体验局里政务服务事项和工作流程；另一方面以审批工作人员身份，在窗口直接办理我局政务服务事项，从受理、审核、审批为办事企业提供全流程面对面服务，同时查找业务办理过程中是否存在“难点”“堵点”等问题。

至目前，局长湍北政务服务大厅开展“亲身办”走流程活动12次；分管领导到湍北政务服务大厅开展“亲身办”走流程活动3次；行政审批科科长到湍北政务服务大厅开展“亲身办”走流程活动12次。（燕天举 郭富常）