中国中小企业协会：高德扫街榜有助于“头回客”真正变为“回头客”

9月10日，在“以创新激发消费潜能，平台企业大有可为”的线上论坛中，中国中小企业协会专职副会长朱玉、中国社会科学院数量经济与技术经济研究所副所长蔡跃洲都充分肯定新发布的高德扫街榜，认为该榜单直击行业痛点、能有效缓解美食榜单刷好评内卷趋势，有助于把“头回客”真正变为“回头客”，促使同行反思、升级。

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据了解，9月10日，阿里旗下高德地图发布“高德扫街榜”，并同步启动“烟火好店支持计划”，宣布通过发放超10亿元补贴、在APP首页突出展示等举措，构建全新的线下服务信用体系，目标为线下餐饮及服务业每日新增约1000万客流。

在论坛上，朱玉对高德扫街榜给予充分肯定。他表示：“高德扫街榜直击行业痛点，能促使反思、升级；对中小商家尤其是一针见血的利好。”

他认为高德扫街榜有三大优势，一是数据的维度独特而且真实，“可以说这种用脚投票的数据很难伪造，使得我们的刷榜成本极高，甚至是不可能，就避免了刷分内卷的行为”。二是行动+信用，高德扫街榜引入了芝麻信用体系，结合用户的信用等级，为可信评价加权。三是承诺永不商业化，这也是有助于维持公信力。

针对目前美食评价榜单相对单一的格局，朱玉认为：高德扫街榜首先冲击了现有的市场格局，直击当前主流点评体系的痛点，可以促使同行反思或者升级评价算法。

其次，高德扫街榜有利于引导商家从“刷分换流量”的思路，回归到做好服务和产品来吸引真实回头客的健康轨道。

最为重要的是，高德扫街榜推动了信用体系建设。这种行为+信用的模式也为这个行业提供了一个新思路，能够推动建立更为可信的线下服务的信用体系。

朱玉认为，高德扫街榜不只是一个榜单，而是一次以技术与信用重构线下消费生态的尝试。只要平台、消费者与商家三方协同，在缓解刷分内卷、提升消费信心与激发长期消费潜能方面，具有重要现实意义。

蔡跃洲则表示，“高德扫街榜”的出现是平台企业利用自身数据、技术优势的服务创新。一方面，高德作为一个平台企业，一家科技公司，发布具有准公共性质的榜单，助力提振消费，反映了大平台、大科技公司在承担社会责任方面的主动性。

另一方面，高德在数据方面的优势，使得这份“扫街榜”具有更高可信度，有利于消除消费者的信息不对称。从目前来看，它对于有效地对接供需，挖掘消费需求，助力当下消费提振，无疑是非常有利的。

责编：李磊、王瑞景