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近日，农行淄博旱码头支行接到客户紧急求助电话。客户需通过网银紧急划转款项，可操作屡次失败，咨询客服热线也未解决。焦急之下，拨通了旱码头支行电话寻求帮助。
群众之急，行之所向。接到求助后，王经理迅速交接手头工作，即刻驱车奔赴客户家中。四十分钟车程，承载着客户的迫切期盼与农行的责任担当。抵达后，他顾不上休整，立刻投入故障排查：卸载重装网银软件、逐项核对账户信息、检索同类问题解决方案，一步步细致排查、一遍遍耐心调试，全程专注高效。
历经一个多小时不懈努力，王经理精准定位问题症结，成功帮助客户完成转账，化解燃眉之急。看着款项顺利转出，客户悬着的心彻底放下，紧紧握住王经理的手连声致谢，言语间满是感动与赞许。
一直以来，农行淄博旱码头支行坚守金融为民初心，聚焦客户急难愁盼，以“急事急办、特事特办”态度延伸服务触角。下一步，旱码头支行将继续以初心践使命，用更专业的能力、更贴心的服务，守护每一位客户的金融需求，书写更多有温度的服务故事。
责任编辑：李景鑫
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