自如吉寅：深耕模式、产品、服务、科技创新，赋能住房租赁行业高质量发展

近日，由中国房地产估价师与房地产经纪人学会主办的2026房地产经纪年会在京举行。年会现场，全国房地产经纪机构和住房租赁企业代表共同参与“守法合规经营、诚信优质服务”公开承诺活动，并与地方房地产经纪行业组织、专家学者等，围绕诚信优质服务、行业提质增效、AI新技术应用等议题展开深入研讨。

作为机构化专业住房租赁企业代表，自如集团董事兼首席财务官吉寅表示，当前，住房租赁行业正处在迈向高质量发展的关键转型期，存量房老化、供需错配、服务标准不一等挑战亟待破解。自如将始终坚持合规经营，在模式创新、产品、服务、科技应用等维度持续深耕，努力将承诺转化为可感知、可验证的行动，为行业长远健康发展提供实践参考。

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“增益租”模式的5年实践：盘活存量房价值，助力行业长远健康发展

当前，我国住房租赁市场已迈入存量时代。大量老旧住房因装修陈旧、设施老化、智能化不足，难以满足租客对“好房子”的居住需求，供给端与需求端出现明显错配，租客租不到“好房子”，业主的出租意愿与资产收益也受影响。

面对这一行业性挑战，吉寅表示，以自如为代表的专业住房租赁企业，一直积极开展更利于行业长远健康发展的创新探索。2021年，自如创新推出“增益租”模式，面向有闲置房产需要出租的城市居民，提供“无差价、无空置期、收益有保底”的专业资产运营服务。5年来，逐步形成“速优家”、“心舍”等六大产品矩阵，适配精装、简装、毛坯、老旧等多种不同房况的存量房源。

“增益租”模式下，自如与业主共同参与到存量房源的改造过程中，从基础水电到智能家居，通过专业改造与运营，整体批量化提升了房屋品质，为市场提供更多高质量多元化的产品供给，实现业主、租客双向价值提升。既满足当下租客多层次、品质化的改善型居住需求，业主也能真正实现房屋资产的安全、稳定、安心委托，增强业主信心。既为住房租赁市场注入更多确定性，也为城市更新贡献了一份力量。

多元化安居需求显现，自如持续深耕高品质产品与服务

当下，租房已经从“阶段性居住过渡”转向“长期化生活方式”，租客的需求已经从“住有所居”转向为“住有优居”。

围绕租客群体的差异化居住需求，自如搭建起包括分散式友家(合租)、心舍(整租)、曼舍(高端居住产品)，以及集中式城市之光、自如里、自如寓等，从 “一张床”到“一间房”，再到“一套房”的多层次、高品质居住产品矩阵。

为保证居住产品质量，自如始终坚持设计、施工、交付三级品控管理机制，多年沉淀打造“深呼吸”环保体系，将环保标准前置至研发、选材、施工与交付各环节，切实守护租住群体居住健康。

在服务端，自如组建设计师、工程、专属管家、维修、保洁多专业协同服务团队，全面推进数字化服务升级。秉持“主动热情多1°、专业用心多1°”理念，自如建立了“361°心服务”体系，不仅为业主提供严选租客信用认证、定期保洁焕新与维修检修等服务，包办全部租务琐事，也面向租客提供“三天不满意无理由换租”、“7×24小时专属小木管家陪伴”等安居承诺，全场景解决租住问题。

此外，自如还推出信用免押、轻松月付、先住后付等举措，切实降低青年群体租房门槛和经济压力。目前，自如公积金直付房租试点已覆盖20万间房源；“海燕计划”累计服务500万高校毕业生，减免押金超14亿元。

智能化时代来临，自如以科技赋能管理提效与智慧居住

在AI时代来临的当下，为回应租客的智能化“好房子”诉求，自如持续深化科技赋能。在智能家居方面，依托自研“灵之Z-LINK全屋智能”系统，推动家庭场景化智慧生态升级，实现租赁房源智能配置标准化，让租客居住生活更便捷、更智能、更安心。

此外，自如已经全面实现委托、租房全流程线上化。面向租客，通过AI找房、VR全景看房、24小时云管家客服等线上功能，打通看房、签约、租期服务到租后全线上化流程，大幅提升找房、租住服务效率；面向业主，自如依托数据中台与智能调度系统，实现百万级房源数字化管理、装修施工智能排期、资产收益实时可视，全面提升运营效率与管理精度。

“行业长远健康发展，离不开每一家企业对规则的敬畏、对品质的坚守，更离不开全行业的协同共治。”吉寅表示，自如未来将持续以透明规范的运营、高标准的居住产品、有温度的贴心服务和科技创新，创造长期民生价值，携手全行业伙伴，推动住房租赁行业走向规范、透明、可持续的高质量发展之路。

(图片由自如授权中国网财经使用)