公交站牌缺“新”，两小时后“归位” 焦点快看

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“新沧花园南公交站台的‘新’字掉下来了，请社区关注。”近日，苏州市姑苏区沧浪街道新沧社区微网群内，居民吕阿姨发来一则诉求。社区工作人员第一时间线上接单，迅速核实情况，联动职能部门推进维修，短短两个小时，破损站名牌修缮到位，高效响应收获居民点赞。

接到消息后，社区工作人员立刻对照居民提供的照片确认现场状况。该公交站点临近新沧花园小区，老年居民日常买菜出行需搭乘公交，站牌文字缺失极易造成站点混淆，给出行带来不便，而且字牌突然脱落，易造成安全隐患。社区当即拨打交通运输服务热线，清晰地上报站牌破损位置、故障细节，请求尽快安排人员到场维修，同步做好情况登记，跟进维修进度，形成“居民上报—社区接诉—部门处置”闭环流程。

约一个小时，维修工作人员就已抵达现场开展作业。经过更换缺失字体、紧固版面构件，新沧花园南站台站名牌文字完整复原、清晰规范。维修师傅还对站台其余字牌、固定支架逐一检查加固，对出现松动、老化隐患的标识构件统一更换，避免短期内再次出现破损掉落问题。

一直以来，新沧社区依托微网格治理体系，打通民情收集“线上通道”，居民依托微网群随手拍、随时报，实现民生诉求快速发现、快速处置。新沧社区也将持续发挥网格“前哨探头”作用，常态化巡查辖区公交站台、楼道设施、公共座椅等城市家具，紧盯群众身边各类“小事、琐事、急难事”，做到民有所呼、我有所应，以精细化基层治理持续提升居民获得感、幸福感、安全感。

通讯员 钱美丹

校对 吉启雷