亮眼财报撞上双十一，苏宁万家门店助力，打造消费新“极致体验”

　　10月30日，苏宁易购发布了2018年三季度的财务报告：1-9月苏宁易购营业收入为1729.70亿元，同比增长31.15%；商品销售规模为2348.83亿元，同比增长41.91%；归母净利润为61.27亿元，同比增长812.11%。

　　普通消费者也许并不知道这些数字的确切含义，但肯定看出了苏宁不断提高的业绩，事实上，前三季度的国内零售行业增速整体趋缓，反观苏宁，在这样的大环境下还能展现出逆势极速增长的势头，确实显出了后劲十足。当然，这一亮眼成绩的出现，正是来自于它“线上业务高速发展、线下网络布局全面提速”的双线并进发展策略，尤其是线下布局，下面这一串数字更惊人：

　　截至10月底，苏宁各业态门店分别有苏宁易购直营店2500多家、苏宁小店2300多家、苏宁云店1600多家、零售云苏宁易购精选店1600多家、苏宁易购大润发店400多家、苏宁红孩子100多家，此外还有苏宁极物、苏宁影城、苏宁有房、苏宁汽车超市等业态……预计双十一，苏宁线下门店总数将达到10000家。

　　万家门店助力双十一可谓是前所未有，但苏宁敢于从行业角度重新定义双十一，自然打法不同。其实，从今年苏宁为双十一打出的口号“上网上街上苏宁”，也巧妙透露了其中的玄机。

　　首先，从商品来说。

　　相关数据表明，消费升级并不只是说消费额的增长，最重要的是品类升级，比如从曾经简单的衣食住行向智能、中高端、新型、个性等提升生活质量的品类转向，而苏宁多种业态的门店正好满足这一需要，例如其专门定位智能生活、个性家居的苏宁极物。

　　然后，是现场体验。

　　“看得见、摸得着”一直是线下购物最大优势，但智慧零售驱动下的门店除了这种常规形式，各种新潮的黑科技还让购物体验变得更酷，比如苏宁的无人店，就将AI技术与线下门店结合，通过人脸识别分析用户的年龄、性别、进店次数，同时经大数据分析并推荐最适合的产品，最后再通过刷脸付款。

　　再有，就是服务。

　　门店除了在大件商品配送和安装时让沟通更顺畅这一传统服务优势，还有一种更智慧的服务形式是，只要消费者需要，它就随时在！

　　这在苏宁多层、细化的万店打造上也有许多生动的体现，比如面对消费者的综合需求时，有苏宁广场和苏宁易购广场，购买蔬果生鲜的居家需求时有苏宁小店，想买汽车时还有苏宁易购汽车超市，甚至像家电维修清洗、家政保洁等这些生活需求还能求助苏宁帮客……总之，这些门店能服务于消费者生活的方方面面，更能让消费者全面感受并参与到双十一这个节日中。

　　不过就算门店千般好，可能一些消费者还是更喜欢网购，是否就无法享受到这万家门店的红利了呢？

　　不是的，其实这些门店还承载着一个巨大的功能——小型仓储，让网购订单可以由各类门店就近发货，这样不仅解决了往年双十一时物流拥堵的痛点，而且降低了成本。而网购消费者从中获得的红利就是苏宁将节省下来的成本悉数回馈——双十一期间苏宁易购自营产品将实现运费全免。

　　因此，苏宁智慧零售大旗之下的万家门店，势必会让更多消费者在双十一享受到更极致的购物体验，所以苏宁才敢称双十一为全民嘉年华。