律师解析：
因承运人的原因，旅客退票，票款全部退还。
因旅客原因，申请退票，在航班规定起飞时间：24小时以前，应支付原票款10%的退票费。24小时以内，2小时以前，应支付原票款20%的退票费;2小时以内，应支付原票款30%的退票费。误机，应支付原票款50%的退票费。
法律依据
《中华人民共和国民法典》
第八条
民事主体从事民事活动，不得违反法律，不得违背公序良俗。
机票退改签包括两种：更改和签转。(机票退改签TLE：)车票上的防伪条码将变成二维码。更改又称改期，指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种：同等舱位更改和升舱。同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同;升舱是指所更改的航空公司相同，但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。
2018年5月7日，多家互联网机票销售平台对外发声，明确执行与航空公司一致的退改签政策。
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