腾讯会议出现滋啦滋啦杂音怎么办？腾讯会议如何开启美颜？

为什么我的设备不支持美颜?

Windows/Mac端

CPU需支持AVX2或者Apple系列芯片;

CPU为Intel i5系列，Mac核数需大于等于2，Windows核数需大于等于4，或者大于i5系列则无核数要求;

CPU为AMD芯片系列，Mac核数需大于等于2，Windows核数需大于等于4，或者Series大于等于5系列则无核数要求;

暂不支持的GPU驱动版本

Intel GPU，版本：0x8086_14.51.11.5437;

英伟达GPU，版本：0x10DE_9.18.13.4196;

iOS端

需要iPhone 8及以上，或iPad(第6代)及以上;

Android端

Android版本在10或者以上;

手机CPU型号是以下情况的设备：

芯片为骁龙系列，需大于等于625，如小米Max 2;

芯片为麒麟系列，需大于等于810，如华为nova 5;

芯片为联发科系列，需大于等于天玑1000系列，如红米K30至尊版;

芯片为三星系列，需为Exynos 1000/2000系列，或大于等于Exynos 9系列，如vivo X30 pro。

腾讯会议出现滋啦滋啦杂音怎么办?

一、所有或者大部分参会者都听见杂音。

此场景可能是线上会议中某个人的麦克风(话机)采集到了杂音，具体可采取如下手段排查：

主持人查看吵杂声提示上报，若有某参会者嘈杂上报，对该参会者禁麦，并提醒改参会者进行自查。

因嘈杂被禁麦的参会者应首先判断所处环境是否真的很嘈杂，可以通过腾讯会议，设置音频中的“检测麦克风”功能进行麦克风质量以及环境嘈杂自测。若环境确实嘈杂，可以更改入会地点至安静处。如不方便改变地点，则应尽量选择耳麦入会，并降低麦克风采集音量。

排除环境吵杂可能后，若杂音仍存在，还需排除麦克风质量问题导致采集错误，有条件可以尝试更换麦克风，例如可以尝试切换耳麦和终端设备自带麦克风，看杂音是否消除。

若出现杂音，却未发生吵杂上报，大概率是网络连接问题。

二、其他参会者都没有听到杂音，只有特定人听到。

若其他参会者都没有听到杂音，只有特定人听到，那很有可能是特定人的话机或者播放喇叭产生了杂音。请该参会者参考下述措施排查杂音问题

首先，检查设备后台是否开启了其他播放软件，例如音乐播放器，其他语音聊天工具等，并关闭这些软件。

其次，通过腾讯会议中设置音频中的“检测扬声器”功能，检查播放音量和设备是否正常。先将播放音量调整至正常音量，若此时播放声音异常，则播放设备(喇叭或声卡)存在问题，建议更换问题播放设备，例如，外放切换耳机。

若测试播放声音正常，而会议通话声音存在卡顿、快进、慢放等现象，基本可确定是下行网络存在问题，此时可以参考问题7的解决步骤。

三、部分参会者听见杂音，而部分参会者未听见杂音。

部分参会者听见杂音，部分参会者听不见杂音，极大可能是多个与会者同时出现了“只有一个人听到杂音”所述场景，主持人可以提示听见杂音的参会者按照“第二条只有一个人听到杂音”所述步骤自查。

腾讯会议如何开启美颜?

桌面端

您可在会议中，点击页面下方工具栏的【应用】>>【美颜】中进行美颜设置;

您可以在会议中，点击页面下方工具栏的【开启视频】旁的上拉箭头>>【虚拟背景和美颜】>>【美颜】中进行美颜设置;

您可以点击【设置】>>【虚拟背景和美颜】>>【美颜】中进行美颜设置;

您可在“美颜”功能中，选择您喜欢的美颜效果，并可以通过拖动条调整适合您的美颜等级;

移动端

您可在会议中，点击底部操作栏中的【更多】>>【美颜】中进行美颜设置;

您可在会议前，点击【头像】>>【设置】>>【美颜】中进行美颜设置;

您可在进入会议页面，勾选【开启美颜】>>【美颜设置】中进行美颜设置;

您可在“美颜”功能中，选择您喜欢的美颜效果，并可以通过拖动条调整适合您的美颜等级;

注：目前部分机型不支持美颜功能，具体请以实际情况为准。