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范女士自感染新冠肺炎病毒以来,久咳不愈,在当地多家医院治疗后依旧不见好转。范女士在北京工作的儿子得知消息后,便想着让母亲到北京医院进行治疗,但在北京多家医院辗转挂号一个月依旧未果,客户全家就此陷入就医困境。
2023年4月底,身为富德生命人寿铂金VIP客户的范女士到公司办理业务时,工作人员发现范女士咳嗽不止,在询问中了解到了范女士的就医困扰。根据范女士的实际情况,工作人员为其介绍了公司VIP就医绿通相关服务权益,并当场协助客户填写服务申请表,申请了北京协和医院呼吸科门诊预约服务。
接到申请后,富德生命人寿工作人员与服务商积极协调,次日便为范女士成功预约了北京协和医院呼吸科5月8日的门诊。就诊当天,公司安排的陪诊人员帮助范女士取号、代排队、缴费、看诊,全程妥善安排就医流程,大大地节省了客户就医的时间与精力。客户范女士表示:“我排了一个月的队都没挂上号,通过富德生命人寿,我不仅在短时间内看上了病,还有工作人员全程陪诊,就医绿通服务真的是又快又好!”
自就医绿通服务推出以来,富德生命人寿已为诸多客户解决了就医难题,公司也将始终坚持“为您24小时在线”的服务理念,提供多方位的健康管理服务,满足VIP客户多样化、个性化的健康需求。后续,富德生命人寿也将不断创新、不断突破,为更多客户提供契合其实际需求的特色服务项目。
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