​罗山县弘昌天然气公司：燃气报装“零跑腿” 贴心服务显真情 天天讯息

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为进一步响应政府优化营商环境，深化“放管服”改革的要求，方便广大燃气用户更加快速、便捷、安全地用气，近年来，罗山县弘昌天然气有限公司不断完善燃气服务举措，在燃气报装业务方面全面推行“四零一优”服务模式，在流程上“零资料”“零审批”、价格上“零费用”、过程中“零跑腿”“优服务”，不断提升燃气用户用气报装的服务质量和服务效率。

“我提交申请后，燃气公司的工作人员就主动与我联系，对接时间上门勘查、出具方案，节省了我来回跑的时间，高效又迅速！”该县某小区业主陈女士夸赞道。

据悉，弘昌燃气工作人员在收到陈女士的申请表后，第一时间由大厅工作人员联系申请人，主动跟用户预约上门办理时间。确定时间后燃气公司工作人员完善相关资料、手续并协同装表、通气师傅上门办理，实现一日办结。

据介绍，罗山县弘昌燃气公司还采取前置办理和容缺办理，受理用户报装申请后，压缩报装时限。工程竣工验收合格、办理通气手续具备点火条件，在0.5个工作日内就能完成通气。除了在报装流程上简化环节，优化报装方式外，该燃气公司还在云工单、微信服务号上开通网上报装服务，用户足不出户即可进行报装。

下一步，罗山县弘昌天然气有限公司将紧紧围绕该县优化营商环境工作的决策部署，继续发挥“店小二”精神，为办事群众和企业提供“保姆式”服务，常态化推行网上办、全帮办、上门办、容缺办，实现“流程最优、时限最短、成本最低、服务最好”，让用户切实体会到的更贴心更便捷地用气服务。（郝昱玮 彭莹莹 柳柏月吴亚萍）